Superonline Fiber İnternet Kesintisi 1,5 Gün Süreyle Çözülmedi

5972**38 numaralı Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım 1000 Mbps ev internetim, 30 Mart 2026’da saat 12:30 civarından bu yana, yaklaşık 1,5 gündür tamamen kesik durumda. Buna rağmen her aradığımda en geç 5 saat içinde çözülecek deniyor; fakat herhangi bir iyileşme olmadığı gibi, bilgilendirme amaçlı bir geri dönüş de sağlanmıyor.

Evden çalışan biri olarak interneti aktif kullanmak zorundayım ve bu süreçte telefon hattımdaki mobil internet paketim de bitti. Buna rağmen yaşanan kesintinin bölgesel olduğu söyleniyor; ancak bölgedeki arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. 192823157 numaralı arıza kaydım bulunuyor.

31 Mart’ta saat 13:30 civarında müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yalnızca birkaç saat içinde çözüleceği söylendi; fakat verilen süreler sürekli uzuyor ve sonuç değişmiyor. Hem işim hem de günlük hayatım bu kesintiden dolayı olumsuz etkilenmiş durumda.

Arızanın acilen giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.