to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kağıthane’de bulunan ofisimizde kullanmakta olduğumuz Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyoruz. Ziyaret ettiğimiz web sitelerinin çok yavaş açılması, yüklenme sürelerinin uzaması, yüksek ping değerleri ve hız dalgalanmaları günlük çalışma düzenimizi ve iş süreçlerimizi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca Superonline müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştük. Tarafımıza yönlendirilen teknik ekipler, sorunun kendi müdahale alanlarının dışında olduğunu söyleyerek kalıcı bir çözüm üretemedi. Üst seviye teknik birimlere doğrudan ulaşmamız da mümkün olmadığı için, her seferinde aynı noktada tıkanıyoruz.
Yaklaşık 3 ay önce benzer bağlantı problemleri yüzünden alternatif olarak Türk Telekom altyapısını kullanmaya başladık. Orada benzer sorunlar yaşamamamıza rağmen hızın yetersiz olması nedeniyle verim alamadık ve yaklaşık 1 ay önce Superonline hizmetimizi tekrar aktif hale getirdik. İlk etapta bir problem yokken, hattımızın yeniden cgn IP havuzuna alındığını ve aynı sorunların tekrar başladığını tespit ettik.
10609594 numaralı hattımız için aylık 1481 TL ödememize rağmen kesintisiz ve stabil bir hizmet alamıyoruz. Bu nedenle, hattımızın cgn (Carrier Grade nat) IP bloğundan çıkarılmasını ve bağlantı sorunlarımızın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılmasını ve işimizi aksatmayacak, uzun vadeli bir çözüm sunulmasını rica ederiz.
Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’de, 100 Mbit hızında aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık bir senedir saatte 30’a yakın kopma yaşıyorum. Bağlantı sürekli gidip geliyor ve özellikle telefonu kapattıktan sonra internet tamamen kesiliyor; bu duru...
Tam üç aydır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen çoğu zaman benim ısrarım olmadan arıza kaydı bile açılmamış, açılan arıza kayıtlarına ise geri dönüş yapılmamış ve ...
İstanbul Kadıköy’de işyerimizde kullandığımız HD Uluslararası unvanlı kurumsal Superonline fiber internet aboneliğimizde, bir ay içinde ikinci kez uzun süreli kesinti yaşıyoruz. İşyerimizde internet altyapısına bağımlı olarak çalışıyoruz ve buna rağmen 23 Mart sabahından beri, yani 3 gündür hiç inte...
13 Kasım 2025’ten bu yana İstanbul Kağıthane’deki adresimizde Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. 53144006 numaralı müşteriyim ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı sağlayıcısına bildirildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm...
Yorumlar