Superonline Fiber Bağlantısında EA FC 26 Oyununda Yüksek Ping Sorunu

Superonline 100 Mbps fiber internet ve yanında sunulan TV+ hizmetini kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır EA FC 26 oyununda sadece Superonline bağlantısında yüksek ping sorunu yaşıyorum. Farklı servis sağlayıcı firmalar aynı oyunda 4–5 ms seviyesinde gecikme sağlarken Superonline bağlantımda değerler 44–60 ms arasında değişkenlik gösteriyor ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorunun Superonline’a özel olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iyileştirme sunulmadı. Eğer bu konuda teknik bir çalışma yapılarak gerekli düzeltme sağlanmayacaksa, internet hizmetimi başka bir firmaya taşımayı düşünüyorum. Böyle bir durumda haksız bulduğum cayma bedeliyle ilgili olarak da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı planlıyorum. Ben diğer firmaların sorunsuz sağlayabildiği bir hizmete layık görülmüyorsam, sizlerin de ödediğim ücreti hak etmediğimi düşünmüyorum.

Kalitesi ve müşteri memnuniyeti sebebiyle tercih ettiğim Turkcell ve Superonline’dan bu kadar basit bir hizmeti alamıyor olmak benim için büyük bir hayal kırıklığı. Aynı zamanda Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve bu sorun ivedilikle çözülmezse mobil hattımı da farklı bir operatöre taşıyarak uzun yıllardır süren müşteri ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.

EA FC 26 oyunundaki ping değerlerimin diğer sağlayıcılara göre neden bu kadar yüksek olduğunu incelemenizi, gerekli teknik düzeltmeleri yaparak oyunlarda düşük gecikmeli, stabil bir bağlantı sağlamanızı ve süreçle ilgili en kısa sürede telefonla tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.