to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Faturasında Beklenmedik Tahsisli Numara Ücreti Şoku
12 yıldır Superonline abonesiyim. İnternet hizmetinin yanında ses hizmeti de almaktaydım. 2 Kasım 2024 tarihinde uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. Şimdiye kadar hiçbir faturamda "tahsisli numara bedeli" diye bir ücret yoktu. İlk defa Kasım faturamda böyle bir ücretin yansıtıldığını fark ettim ve çağrı merkezini aradım. Çünkü bu ücret numarasını Türk Telekom'dan taşıyanlar için hiçbir zaman alınmıyordu. Fakat çağrı merkezi temsilcisi ısrarla faturadaki bu bedelin doğru olduğunu söyledi ve fatura inceleme talebi için kayıt açmadı. Bende ses hizmetimin sonlanmasını istedim ve ses hizmetini sonlandırdım. Fakat Kasım ayında faturamdaki tahsisli numara bedeli ücreti haksız olarak öyle kaldı ve bir sonraki faturamdan ne yazık ki düşmedi. Superonline müşteri hizmetleri ilk defa beni mağdur etmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Bekir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, 03 Aralık 2024 tarihinde bana verilen cevap doğru olmadığı için şikayetimi buradan belirttim. Tekrar belirtiyorum. Türk Telekom'dan sabit numarasını Superonline'a taşıyanlardan tahsisli numara bedeli altında bir ücret alınmıyor. 12 yıldır Superonline abonesiyim hiçbir zaman bu ücret benden alınmadı. Fakat bu ücret Kasım ayında benden haksız yere alınmıştır.
