Superonline Evraklar Yüklü Olmasına Rağmen İnternet Açılmadı Ve Bayram Öncesi Mağdur Oldum

Yaklaşık 2,5 ay önce Superonline üzerinden 100 Mbps taahhütsüz ADSL ev interneti bağlattım ve son 2 aydır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık 1 aydır SMS ile başvuru evraklarımda eksik olduğu, bayiye uğramam gerektiği yönünde mesajlar almaya başladım.

Son 20 gün içinde iki kez bayiye gittim, her ikisinde de kimlik fotoğraflarım tekrar alındı ve işlemin tamamlandığı, bir sorun kalmadığı söylendi. Buna rağmen 24.05.2026 tarihinde eksik evrak gerekçesiyle internetim kısıtlandı. Tekrar bayiye gittiğimde bu kez evrakların sisteme yüklendiğini bizzat gördüm ama internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 194973741 ile 194975742 numaralı iki ayrı şikayet kaydı oluşturdum, buna rağmen sorunum çözülmedi, internet bağlantım açılmadı. Yarın bayram tatili başlıyor ve ben parasını ödediğim interneti 5–6 gün boyunca kullanamayacağım. Tüm bu yaşananları büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

İnternetimin, gerekli tüm evraklar sisteme yüklü olduğu halde, daha fazla gecikmeden acilen açılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.