to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Ev İnterneti Çekmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5-6 aydır evimde internet hiç çekmiyor. Huawei HG255S marka modem kullanmama rağmen bağlantı alamıyor, hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylenip görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen evimde internet hala çalışmıyor ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Superonline’dan, yaşadığım bağlantı sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz internet hizmeti almayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Modem ile tüm cihazlar aynı odada. Arada bir duvar yok anlayacağınız. Aynı odada olmamıza rağmen internet çekmiyor.
Aynı modem bende de var maalesef kronik sorunlu olduğu internet ortamında defalarca belirtilmiş bir model ve inatla değişim talebini reddedip, arıza yoksa ücretli olarak teknik servis göndereceklerini söylüyorlar. Ben yıllardır uğraştıktan sonra çareyi başka şirkete geçmekte buldum.