Superonline Ekiplerinin Kablo Kesmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalan Müşterinin Mağduriyeti

İzmir Buca Şirinyer’de Kablo Net abonesiyim. 21 Ocak 2026 tarihinde Superonline ekipleri, karşı komşuma internet bağlamak için binamızın önüne geldiklerinde, bize ait olan Kablo Net internet kablosunu kesip gitmişler ve o günden beri internetim tamamen kesik durumda.

Kablo Net ekipleri adrese gelerek durumu inceledi ve şebekeden gelen kablonun Superonline ekipleri tarafından kesildiğini, bu nedenle bağlantı alamadığımı açıkça ifade ettiler. Kendi hataları olmadığı için yeni kablo çekilmesi gerektiğini, bunun için de benden ücret talep edebileceklerini belirttiler. Yani tamamen Superonline ekibinin yaptığı bir hata yüzünden ek bir maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum.

Karşı komşum Superonline’ı arayıp durumu iletmesine rağmen, Superonline tarafı konuyla adeta alay eder gibi ilgisiz kalmış, hiçbir şekilde geri dönüş yapmamış ve sorumluluk almamıştır. 21 Ocak’tan bu yana internetsizim; iş ve günlük hayatım bu kesintiden ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Superonline ekiplerinin kestiği kablonun yeniden çekilmesi için doğacak tüm masrafın eksiksiz şekilde Superonline tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kablo Net’in benden talep etmek zorunda kalacağı her türlü ücretin, hatayı yapan taraf olan Superonline tarafından ödenmesini ve bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını istiyorum.