Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Superonline Ekiplerinin Dikkatsiz Çalışması Ve İnternet Kesintisi

Ahmet
23 Nisan 17:55254

Balıkesir Edremit’te evimde Turkcell Superonline 61b hizmeti kullanıyorum. Bugün, 23 Nisan tarihinde üst komşuma yine Turkcell Superonline bağlantısı yapılırken, ekipler çalışma esnasında benim internetimi kestiler. Ekipler üst katta çalışırken internetimin gittiğini kendilerine söylememe rağmen ilgilenmediler, önce diğer komşunun bağlantısını yapıp gittiler ve benim bağlantımı bozup öylece bıraktılar.

Daha önce bizim eve Superonline kurulumu yapılırken de başka bir komşumuzun bağlantısı bozulmuştu ve o zaman da komşumuzun bağlantısını eşim düzeltmek zorunda kalmıştı. Aynı dikkatsizliğin ikinci kez yaşanması, yapılan işin özensizliğini ve müşteriye gösterilen ilgisizliği açıkça gösteriyor. Yıllarca Türk Telekom kullandım, böyle bir problem hiç yaşamadım, bu nedenle özellikle Superonline ekiplerinin bu tavrı beni gerçekten üzüyor.

İnternetim yaklaşık 2 saat önce gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, ancak sadece talep oluşturulacağı söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Düzenli olarak faturalarını gününde ödeyen bir aile olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.

Bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, ekiplerinizin adrese gelip bozulan hattımı derhal onarmasını ve başka komşuların bağlantısı yapılırken benim hattımın tekrar zarar görmemesi için daha özenli çalışma yapılmasını talep ediyorum.

23 Nisan 17:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

24 Nisan 15:03

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.04.2026- 15:03'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

24 Nisan 16:56

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superonline Hatası Nedeniyle İnternetim Kesildi

Erkan
22 Nisan 16:03161

21 Nisan Salı günü saat 18.00 civarında Trabzon ili Of ilçesi Sulaklı Mahallesi Ömerağa Bulvarı 15/3 adresindeki apartma...

Fiber Bağlantı Sürekli Kopuyor Ve Hızı Düşük, Destek Alamıyorum

Tuğçe
12 Şubat 03:44345

Yıllardır Turkcell Superonline kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir faturamı aksatmadım. Eski evimde fiber altyapı yokken...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

Superonline İnternetBağlantı Sorunu

Profil fotoğrafı
Özgür
Turkcell Superonline Hüsranı!

Turkcell SuperonlineHüsranı!

Profil fotoğrafı
Uğur
Superonline İnsanlarla Dalga Geçiyor!

Superonlineİnsanlarla Dalga Geçiyor!

Profil fotoğrafı
Sefa
Para Verelim Ama İnternetimiz Olmasın Diyorsan Superonline

Para Verelim Amaİnternetimiz Olmasın Diyorsan Superonline

Profil fotoğrafı
Merve
Superonline İnternet Kopması İle İlgilenmiyorlar

Superonline İnternetKopması İle İlgilenmiyorlar

Profil fotoğrafı
Melahat
Superonline Ev İnternetinin Çekmemesi

Superonline Evİnternetinin Çekmemesi

Profil fotoğrafı
Ayşe

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri