Superonline Ekiplerinin Dikkatsiz Çalışması Ve İnternet Kesintisi

Balıkesir Edremit’te evimde Turkcell Superonline 61b hizmeti kullanıyorum. Bugün, 23 Nisan tarihinde üst komşuma yine Turkcell Superonline bağlantısı yapılırken, ekipler çalışma esnasında benim internetimi kestiler. Ekipler üst katta çalışırken internetimin gittiğini kendilerine söylememe rağmen ilgilenmediler, önce diğer komşunun bağlantısını yapıp gittiler ve benim bağlantımı bozup öylece bıraktılar.

Daha önce bizim eve Superonline kurulumu yapılırken de başka bir komşumuzun bağlantısı bozulmuştu ve o zaman da komşumuzun bağlantısını eşim düzeltmek zorunda kalmıştı. Aynı dikkatsizliğin ikinci kez yaşanması, yapılan işin özensizliğini ve müşteriye gösterilen ilgisizliği açıkça gösteriyor. Yıllarca Türk Telekom kullandım, böyle bir problem hiç yaşamadım, bu nedenle özellikle Superonline ekiplerinin bu tavrı beni gerçekten üzüyor.

İnternetim yaklaşık 2 saat önce gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini 2 kez aradım, ancak sadece talep oluşturulacağı söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Düzenli olarak faturalarını gününde ödeyen bir aile olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyoruz.

Bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, ekiplerinizin adrese gelip bozulan hattımı derhal onarmasını ve başka komşuların bağlantısı yapılırken benim hattımın tekrar zarar görmemesi için daha özenli çalışma yapılmasını talep ediyorum.