Superonline Bir Haftadır Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Turkcell Superonline’dan artık bıktım! Bir haftadır evde internet bağlantım yok, hizmet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her defasında 'Sorununuz çözülmüştür' diye mesaj atıp geçiyorlar ama hiçbir şey çözülmüyor!

Çağrı merkezini aradığımda aynı ezber cümleler: 'Kaydınız alınmıştır, ekipler ilgileniyor.' Hangi ekip? Nerede bu ekip? Bir haftadır ortada kimse yok! Bir arıza ekibi göndermeyen kurumdur. Müşteri temsilcileri sadece oyalıyor, kimse somut bir çözüm üretmiyor. Bu süreçte mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım, mağduriyetimin boyutu da büyüdü. Ama Superonline’ın umurunda bile değil! Bir haftadır bağlantı yok, çözüm yok, ilgi yok. Yalnızca 'Sorun çözüldü' diyerek sistemde kendilerini temize çıkarıyorlar, dalga geçer gibi. Bu açıkça müşteriyle dalga geçmektir.

Ben artık laf değil, fiilen bir teknik ekibin gelip sorunu çözmesini istiyorum. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar sorumsuz, ilgisiz ve çözümden uzak davranması kabul edilemez!

Abone numaram: 125**3615. 28 Ekim 2025’ten beri internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.