to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Hafta Sonları Oyun Sunucularına Erişim Sorunu Ve Mağduriyet
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Özellikle ea sunucularına bağlantı sorunu yaşıyorum; ne fc 26 ne de Battlefield 6 oyunlarına hafta sonları giriş yapamıyoruz. Bu problem sadece bende değil, tüm Superonline kullanıcılarında görülüyor ve her hafta sonu, cumartesi ve pazar günleri tekrar ediyor. Son olarak bugün, 26.10.2025 tarihinde yine aynı sorun yaşandı ve halen devam ediyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “bizde sorun gözükmüyor” şeklinde bir yanıt alıp ilgilenmediler. Oyun sunucularına erişimde yaşanan bu problem, Superonline’ın yurt dışındaki belli başlı sunucuları yasaklı listesine almış olmasından kaynaklanıyor. Özellikle ea oyunlarında sürekli yaşanıyor; zaman zaman Call of Duty oyununda da packet loss problemi oluyor.
Bu durum nedeniyle fc 26 oyununda hafta sonu ligini tamamlayamadığım için olası ödül kayıplarım oldu. Superonline’dan beklentim, bu engellemelerin kaldırılması ya da 2026 Mart ayında bitecek olan taahhüt süreme rağmen herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesidir. Müşteri numaram: 74445778. Sorunun İstanbul, Büyükçekmece Sinanoba lokasyonunda yaşandığını da belirtmek isterim.
Konuya acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Batuhan Bey, Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
