to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Bağlantısı İçin Verilen 380 TL Ücret Gerçekleşmedi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Keçiören’de bulunan Supercell eçm bayisi tarafından telefonla arandım. Superonline geçişi için yaptığımız görüşmede, Z***** isimli çalışan bana aylık abonelik ücretinin 380-390 TL civarında olacağını söyledi. Bu tutarı uygun bulduğum için teklifi kabul ettim. O sırada mevcut internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 29 gün vardı, bu nedenle randevuyu taahhüt bitimine yakın bir tarihe almıştım.
Daha sonra aynı çalışan, “abi sana özel indirim yapacağım, bu ay geçmesin, hemen bağlatalım” diyerek bağlantıyı öne çekmemi önerdi. Buna güvenerek randevuyu erkene aldım ve 31 Ocak’ta Superonline bağlantım yapıldı. Ancak Şubat 2026 dönemi faturam geldiğinde, aylık tutarın 650 TL’den sözde “gazi indirimi” ile 487 TL’ye düştüğünü gördüm. Bana telefonda açıkça vaat edilen 380-390 TL civarındaki ücret hiçbir şekilde yansımamış oldu.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Görüşmeyi yaptığım bayiyi aradığımda ise telefona bakmıyorlar. Müşteri numaram 5953**09’dur. Telefonda sözlü olarak verilen indirim vaadinin faturama yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Vaat edilen aylık 380-390 TL civarındaki tutarın söz verildiği şekilde faturama yansıtılmasını, geriye dönük olarak da gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu yanılgıya sebep olan bayi hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda üzerime kayıtlı 4 Turkcell hattımı ve internet hizmetimi farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun çözülmedi
Turkcell'e pişmanlık Bu Turkcell'e illallah ettirdin banada aynı oyunu oynadılar Ankara keçioren bayisinde çalışan S*** bana öyle bir oyun oynadı interneti bağlatana kadar yalvardı kabul edince numaramı da engelledi telefonumu da cevap vermedi Turkcell'e bayisinden aradığını söyledi size uygun ev interneti olduğu söyledi soy isim değişik olursa uygun olacağını söyledi bende kabul ettim 700 TL civarı TV vardı Cayma bedeli Bir hafta sonrada tekrar interneti üzerime geçiş yapmadı otomatikman Ama bunun hiç biri Aslı olmadı TV kullanamıyorum ayrıca ek ücret istedi Turkcell. Devir işleminde ücret istediler bilmiyorum 3 kere gittim Keçiören bayisine o bunu çağırıyor o Samet burda yok diyor ilgilenen yok açıkçası çok pişmanım Samet gibi insanlar neden çalıştırıyorlar