to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Keçiören’de bulunan Supercell eçm bayisi tarafından telefonla arandım. Superonline geçişi için yaptığımız görüşmede, Z***** isimli çalışan bana aylık abonelik ücretinin 380-390 TL civarında olacağını söyledi. Bu tutarı uygun bulduğum için teklifi kabul ettim. O sırada mevcut internet aboneliğimin taahhüt süresinin bitmesine 29 gün vardı, bu nedenle randevuyu taahhüt bitimine yakın bir tarihe almıştım.
Daha sonra aynı çalışan, “abi sana özel indirim yapacağım, bu ay geçmesin, hemen bağlatalım” diyerek bağlantıyı öne çekmemi önerdi. Buna güvenerek randevuyu erkene aldım ve 31 Ocak’ta Superonline bağlantım yapıldı. Ancak Şubat 2026 dönemi faturam geldiğinde, aylık tutarın 650 TL’den sözde “gazi indirimi” ile 487 TL’ye düştüğünü gördüm. Bana telefonda açıkça vaat edilen 380-390 TL civarındaki ücret hiçbir şekilde yansımamış oldu.
Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Görüşmeyi yaptığım bayiyi aradığımda ise telefona bakmıyorlar. Müşteri numaram 5953**09’dur. Telefonda sözlü olarak verilen indirim vaadinin faturama yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Vaat edilen aylık 380-390 TL civarındaki tutarın söz verildiği şekilde faturama yansıtılmasını, geriye dönük olarak da gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu yanılgıya sebep olan bayi hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda üzerime kayıtlı 4 Turkcell hattımı ve internet hizmetimi farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev interneti kullanırken Turkcell Superonline tarafından arandım. Keçiören Turkcell Superonline bayisinden S*** isimli bir çalışan, beni arayarak kampanyalarının olduğunu, Turkcell ailesinde görmek istediklerini söyledi. Türk Telekom’da taahhüdümün devam ettiğini beli...
Turkcell Superonline kullanıcısıyız. 26 yıllık Turkcell müşterisiyiz. Ancak sanırım yollarımızın artık ayrılması gerekiyor. Mahallemize altyapı geldiğini fibere geçmemiz için ısrar kıyamet arayan ve kendilerini Turkcell Superonline müşteri hizmetleri olarak tanıtan insanlardan bıktım usandım artık. ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ...
Yorumlar