Yüksek Ücret, Düşük Kalite Ve 1,5 Saatlik Gecikme

16.08.2026 tarihinde İstanbul’dan Rize’ye Ali Osman Ulusoy firması ile yaptığımız yolculuk için, firmanın kalite algısı ve reklamlarına güvenerek diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödeyip bilet aldık. Yetişkin için 2.250 TL, çocuk için ise 1.650 TL ödememize rağmen, aldığımız hizmet beklentimizin çok altında kaldı. Ayrıca otobüs, planlanan kalkış saatine göre yaklaşık 1,5 saat rötarlı hareket etti ve bu gecikme ile ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında namaz saatlerine riayet edilmedi, bu konuda hiçbir hassasiyet gösterilmedi. Otobüste vaat edilen ya da beklediğimiz Wi-Fi ve TV gibi hizmetler yoktu, koltuklar son derece rahatsızdı. Klima ise sadece çok kısa sürelerle açıldı, uzun süre sıcakta bunalarak yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen standart bir otobüs yolculuğundan daha iyi olmayan, hatta daha konforsuz bir hizmet aldık. Bu yaşadıklarımız sebebiyle mağdur olduk. Bu anlayış ve hizmet kalitesiyle bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için konunun incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.