to read complaints and reviews, or file yours. 
12490716 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili yaklaşık üç aydır her gün bağlantı kopmaları ve özellikle online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. İnterneti İzmir Çiğli Ahmet Efendi Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve yaşadığım sorun artık günlük hayatımı ve internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Sorun yaşandığı her gün modemi açıp kapatmak zorunda kalıyorum ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her aradığımda bağlantımda bir sıkıntı olmadığı söylenip sadece modemin uzaktan güncellendiği ifade ediliyor ve görüşme bu şekilde sonlandırılıyor. Buna rağmen bağlantı ve ping sorunu hiç düzelmedi.
Adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, yerinde bir kontrol veya detaylı bir inceleme yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise adrese teknik ekip gönderebileceklerini, ancak gelecek ekibin arıza tespit ücreti alacağını söyledi. Uzun süredir devam eden ve benim hatamdan kaynaklanmayan bu bağlantı ve ping sorunlarının giderilmesi için ayrıca bir ücret ödemek istemiyorum.
İnternet hattımın ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekirse adresime teknik ekibin ücretsiz olarak gelerek yerinde kontrol yapılmasını ve bu uzun süredir devam eden bağlantı ve ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternette sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping problemi var, bu yüzden sağlıklı bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu sorun Kasım ayından beri İzmir Karabağlar’daki adresimde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmet...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sık sık kopma ve ping yükselmesi sorunu yaşıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de online işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, tarafıma tekn...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum ve Wi-Fi 6 modemim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır günün her saatinde sık sık kopma ve donma problemi yaşıyorum. Ping değerleri yüzünden online oyun oynamak imkansız hale geldi, uygulamalara bile bazen zor giriyorum. Bu sorunla ilgili defalarca...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde, bağlantı hızım Speedtest ölçümlerinde yüksek görünmesine rağmen, yaklaşık 2 aydır sürekli ve ciddi bir ping sorunu yaşıyorum. Bağlantım tamamen kablolu olmasına rağmen günün her saatinde ping değerleri aşırı derecede yükseliyor; b...
Yorumlar