to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Arıza Kapatma İşlemi Sonrası 10 Günlük İnternet Kesintisi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 hafta 10 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adana Çukurova’da kullandığım hizmetimle ilgili arıza olduğunda, müşteri hizmetleri ilkinde arıza kendi kendine kapatmış sonrasında çok geç dönüş yaptı. 72 saat geçmişti zaten evde olmadığımdan mecburi arıza kaydımı kapattılar. 10 gündür boşuna hizmet bedeli ödüyorum.
Bu süre içinde müşteri numaram 10985290 üzerinden 2-3 müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda kayıt açılmasına rağmen arıza sürecinin sağlıklı yönetilmediğini, tarafıma zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmadığını gördüm. Arıza kapatılıyor fakat sorun çözülmemiş oluyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de hizmetten yararlanamama sebep oluyor.
Arıza kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, hangi gerekçeyle tarafıma sorulmadan arıza kayıtlarının kapatıldığının açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayşe Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 15.01.2026 - 17.44'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ayşe Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
