Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Antalya'da Yurt Dışı Erişim Ve Performans Sorunları

profile
23 Ekim 2025 13:58
844

Superonline Antalya Muratpaşa’da 500 Mbps fiber internet ve statik IP hizmeti kullanıyorum (Hizmet No: 110225832267, IP: 92.44.115.118). Son birkaç haftadır yurt dışı sitelere erişimde aşırı yavaşlama, online oyunlarda ciddi lag spike ve genel performans sorunları yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor.

Kendi tarafımda hem kablolu hem kablosuz cihazlarla testler yaptım, modem veya ağ ekipmanımda herhangi bir değişiklik ya da güncelleme yok. WinMTR ile yaptığım detaylı ağ analizlerinde, yurt içi bağlantılarda sorun yaşanmazken yurt dışı çıkışlarda ping değerleri aşırı yüksek ve değişken (35 ms ile 700 ms arası), ayrıca upload hızım fiber hizmete göre çok düşük (9-48 Mbps arası). Superonline omurgasında da %12-75 arası paket kayıpları tespit ettim. Sorunun modem, bilgisayar veya yerel ağdan değil, Antalya’dan yurt dışına çıkan Superonline omurgasında yaşanan yoğunluk veya yönlendirme probleminden kaynaklandığı açıkça görülüyor.

Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Statik IP hizmeti almama rağmen sorun devam ediyor.

Sorunumun standart modem resetleme veya sinyal kontrolüyle çözülemeyeceğini belirtmek isterim. Ekte ileteceğim WinMTR test sonuçlarının NOC ekibinize veya ağ mühendislerinize iletilmesini, yurt dışı çıkışlarındaki bu kritik gecikme ve upload performans sorunlarının incelenerek kalıcı çözüm sağlanmasını ve teknik geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

23 Ekim 2025 13:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

26 Ekim 2025 19:26

Merhaba Burak Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vural sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Sorunun Çözülememesi

profile
20 Ekim 2025 15:43
652
fiber-internet-hizinda-surekli-dusus-ve-sorunun-cozulememesi-1.jpg
1
Alp sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiberde Yıllardır Süren Yüksek Ping Ve Yanlış Routing Sorunu

profile
31 Temmuz 2025 04:58
1.662

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

profile
02 Kasım 2025 22:00
303

Superonline Fiber İnternette Sürekli Yüksek Ping Ve Paket Kaybı Yaşıyorum Çözüm Yok

profile
15 Ekim 2025 16:22
945
superonline-fiber-internette-surekli-yuksek-ping-ve-paket-kaybi-yasiyorum-cozum-yok-2.jpg
superonline-fiber-internette-surekli-yuksek-ping-ve-paket-kaybi-yasiyorum-cozum-yok-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Eski Modem Nedeniyle Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

profile
03 Ekim 2025 17:23
462
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri