Superonline Altyapı Çalışması Sonrası Evimin Önünde Tehlikeli Çökme Ve Hasar!

Metin · 2025-10-10T13:42:54+03:00

23.09.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi 4722 no 25 adresinde, Superonline altyapı çalışmaları sırasında evimizin elektrik ana hattı kesildi. Elektrik sorunu giderilmiş olsa da, kablo döşeme işlemi sırasında evimizin önü ve garaj girişinde çökme ve kaymalar oluştu. Bu durumu Superonline çalışanına bildirmeme rağmen bugüne kadar kimse gelip gerekli onarımı yapmadı ve sorun devam ediyor. Evimin önünde ve garaj girişinde oluşan bu hasarlar hem araç girişini engelliyor hem de ciddi güvenlik riski oluşturuyor. Özellikle birinin düşüp yaralanması halinde sorumluluğun kimde olacağı konusunda endişeliyim. Superonline’dan beklentim, evimin önü ve garaj girişinde oluşan hasarın en kısa sürede eski haline getirilmesi ve araç girişinin tekrar mümkün hale getirilmesidir. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum, aksi takdirde resmi makamlara başvuracağımı belirtmek isterim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bu konuda arıza kaydı yapmaya çalıştı tam 23 dakika sürdü konuşma ama sisteme kayıt edemedi çok üzücü bir durum eleman deneyimsiz galiba

Superonline

Merhaba Metin Bey, Şikayetinizle ilgili 14.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Metin

21.10.2025 tarihinde,4722 sokak No. 25 Günaltay Mah İzmir Karabağlar, da İşin Yapılış Amacı: altyapı arızası giderme, kaldırım yenileme vb.$$ amacıyla yüklenici firma tarafından çalışma yapılmıştır. Söz konusu çalışmada, harcanan büyük emek ve kamu kaynaklarına rağmen, işçilik kalitesi kabul edilemez düzeydedir. Uygulama esnasında tespit ettiğim ve mağduriyet yaratan sorunlar aşağıdadır: Hatalı İşçilik ve Zemin Hazırlığı Eksikliği: Döşenen kaldırım taşları son derece yamuk, tümsekli ve eğri bir şekilde yerleştirilmiştir. Zemin düzeltme işlemi yapılmadan taşlar döşenmiş, bu durum Yolda ciddi seviye farklarına ve bozuk bir yüzeye neden olmuştur. Dolguların Eksik Bırakılması: Kaldırım taşlarının arasına gerekli olan kum veya toprak dolgusu yapılmadan iş yarım bırakılmıştır. Bu eksikliği gidermek zorunda kalarak, kendi imkanlarımla (kova kova kum taşıyıp süpürgeyle yedirerek) taşların arasını doldurmak durumunda kaldım. Denetim ve Kontrol Mekanizması Eksikliği: İhale yoluyla iş verilen yüklenici firmanın işi doğru ve usulüne uygun yapıp yapmadığına dair herhangi bir kontrol veya denetim yetkilisi sahaya gelmemiştir. Şirketlere bu tür işler verilirken, geçmiş performanslarının ve mevcut iş kalitesinin yakından takip edilmesi gerektiği düşünülmektedir. Maddi zarar (cep telefonu hasarı) :Çalışmalar devam ederken, görevli kepçe operatörünün dikkatsizliği sonucu cep telefonumun üzerinden geçilmiş ve 17.000 TL değerindeki telefonum kullanılamaz hale gelerek (pert) çöp olmuştur. Telefonumun içinde, yapılan hatalı işçiliğe dair çektiğim tüm kanıtlayıcı resimler de bulunmaktaydı. Şu an telefon yedeğinin alınmasını beklemekteyim ve resimlerime ulaştığımda ek olarak paylaşacağım. TALEPLERİM:Yapılan hatalı Turkcell Superonline altyapı çalışmasının derhal denetlenmesini ve standartlara uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun hassasiyetini arz eder, gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını rica ederim. Saygılarımla. Gerekli Resimler önümüzdeki günlerde paylaşacağım.

Metin

Superonline müşteri hizmetlerindeki bayanla görüştüm ve durumu bildirdim. Aradan bir hafta sonra gelip tüm sorunlar giderildi çok teşekkür ederim.

Metin

Sorun giderildi çok teşekkür ederim