to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Gigafiber abonesiyim ve en güncel paketi kullanıyorum. 20 Eylül 2025’ten bu yana özellikle akşam 18:00’den sonra internet hızında belirgin düşüş ve donma sorunları yaşıyorum. Adresim: Bursa, İnegöl, Baykoca Mahallesi, 1. Etap TOKİ Konutları, Defne Sokak ****. Müşteri numaram: 12635****.
En kritik talebim şudur: pppoe kullanıcı adım ve şifrem derhal tarafıma iletilmelidir. Bu bilgiler, bağlantımı yönetebilmem ve farklı modem kullanabilmem için gereklidir. “Şirket politikası” gerekçesiyle bu bilginin paylaşılmaması kabul edilemez. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aynı yanıt verildi, çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım müşteri haklarımı zedeliyor ve mağduriyetimi artırıyor.
1. Etap TOKİ Konutları’nda kendi binamın temsilcisiyim Altyapınız yeni kuruldu ve komşularım tercihlerini benden aldığı geri bildirimlere göre yapıyor.
Talebim net ve ivedidir: pppoe kullanıcı adı ve şifremin gecikmeksizin paylaşılması ve akşam saatlerinde yaşanan hız düşüşü/donma probleminin kalıcı biçimde giderilmesi. Gerekirse resmi, yazılı yanıt da talep ediyorum.
13 Kasım 2025 saat 14:00’ten beri Bursa Nilüfer’deki adresimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik. Sadece bende değil, komşularımda da aynı sorun yaşanıyor. 3 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, arıza kaydı açıldı ve ekiplerin geleceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir ekip ge...
Superonline 25 Mbps Limitsiz (10 upload) internet paketimi kullandığım 62913315 numaralı aboneliğimde, 10.08.2025 tarihinden bu yana her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Derince/Kocaeli adresindeki evimde bağlantı hızı sürekli düşüyor, zaman zaman videolar donuyor ve sayfa açılması zorlaşı...
10 Kasım’dan beri Superonline paketim için fiber altyapı binama kadar gelmiş olmasına rağmen, daireme kadar bağlantı sağlanamıyor. Bu sorunla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde “bizlik bir şey yok, bayiye yönlendireceksiniz” diyerek Superonline Çözüm Merkezi - Süme...
Yorumlar