Superonline ADSL Kesintisi Ve Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle İptal Talebi

Superonline ADSL aboneliğimiz Konya Selçuklu’daki ev adresimizde 4 gündür tamamen kesik, interneti hiç kullanamıyoruz. Arıza kaydı oluşturduktan sonra iki gün üst üste ekip geldiği söylendi ancak ekipler eve bile girmeden, sistemde adres yanlış görünüyor diyerek geri dönmüşler. Adresi defalarca düzeltmemize rağmen hâlâ yanlış göründüğü söyleniyor ve sorun çözülmüyor.

1 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise adının Ç**** olduğunu söyleyen görevli, adres bilgilerini paylaşamayız diyerek son derece alaycı ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Bu görüşme kayıtları dinlenirse, müşteriye nasıl yaklaşıldığı ve yaşadığımız mağduriyet çok daha net anlaşılacaktır.

Hem günlerdir internet hizmeti alamıyor olmam hem de bu süreçteki ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle 63791171 numaralı Superonline aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.