Superonline ADSL İnternet Kesintisi Ve Faturalı Ücret İadesi Talebi

Superonline ADSL ev internetim eylül ayından beri çalışmıyor, yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve ödemelerimi hizmet almadan yapmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde arızanın kısa sürede giderileceği, internetin geleceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, bağlantım hâlâ yok. SMS ile tarafıma sadece talep ve fatura bilgilerinin gönderildiğini görüyorum, fakat somut bir teknik müdahale ya da kalıcı çözüm sunulmuyor.

Kullanmadığım internet için çıkarılan fatura tutarlarının iptal edilmesini, ödediğim varsa bedellerin iadesini ve bağlantımın acilen kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.