to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül'de Superonline aboneliğimin bitimine yakın, sanırım 24 Ağustos civarında, Turkcell Marmara bölgesi sorumlusu olduğunu söyleyen f*** adında bir kişi (+9053634925** numaralı telefondan) defalarca beni aradı. Sizi yeni müşteri numarası ve aileden bir T. C. Kimlik numarası ile, ilk iki ay hiçbir ödeme yapmadan, sonraki aylarda ise sabit 500 TL fatura ile aboneliğinizi yenileyebileceğimizi söylediler. Ben de küçük bir çocuğumla yaşıyorum. Farklı bir numara verdiğimde, herhangi bir sorun olursa kayıtlı numaram olmadığı için ne yapacağımı sordum. Bana 'Beni 7/24 arayabilirsin abla' dedi. 30 Ağustos'ta tamam dedim, iki Turkcell çalışanı gelip yeni modem taktılar fakat ben yenileme talebinde bulunmamıştım. Her şeyi takip edeceğini, daha sonra da işlemleri benim adıma geçireceğini, iki ay sonra ilk fatura gelince işlemi yapabileceğimizi söyledi.
Kardeşime, 13 Eylül son ödeme tarihli 'Değerli müşterimiz, 12720**1 numaralı aboneliğinize ait son ödeme tarihi geçmiş 167,70 TL faturanızı 22.09.2025 tarihine kadar ödemeniz durumunda hizmetiniz kesilmeden yararlanmaya devam edeceğinizi hatırlatmak isteriz.' mesajı geldi. Bunun üzerine, Marmara bölgesi sorumlusu olduğunu söyleyen f***'ı aradım. 'Ben halledeceğim, o faturayı iptal edeceğim.' dedi ancak bir çözüm getirmedi. Sorun yaşanmasın diye faturayı ödedim ve daha sonra telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermedi. Bu ayki faturayı kontrol etmek istediğimde, 13 Ekim tarihinde ödemem gereken 701,90 TL'lik bir fatura düzenlenmişti. Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve kendim arayıp sorun olunca çözüm bulamıyorum. Kardeşim yoğun çalışıyor, onu yormak istemiyorum. Bu sorunun çözümü için acil desteğinize ihtiyacım var.
Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline müşterisiyim. Eylül ayında aboneliğimi yeniledim fakat 1 ay önce internetle ilgili problem yaşadım. Teknik ekip gelip baktı ve modemimin arızalı olduğunu söyledi ki modem yeni değişmişti, 1 ay falan olmuştu. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp sürekl...
Turkcell Superonline Ankara bölgeden B**** K*** isimli çalışan tarafından ziyaret edilerek abonelik satışı gerçekleştirildi. Türk Telekom aboneliğini iptal etmemiz durumunda ortaya çıkacak taahhüt bedelinin Turkcell tarafından karşılanacağını belirtti. Bunun üzerine gerekli işlemleri yaparak Superon...
Turkcell Superonline pişmanlığı! Bundan hemen hemen bir sene önce Superonline başvurusunda bulunduk. Eve geldiler, interneti bağladılar fakat iki ay kadar kullanamadık; bir arıza vardı ve internet sürekli gidip geliyordu. Turkcell ekibi geldi ve hatanın bina kablosunda olduğunu söyledi. Değişmesi ge...
2023 Aralık ayında Türk Telekom aboneliğim sona erdi. Turkcell Superonline personeli F***** adında bir kişi evime geldi. Bana Turkcell'in kampanyalarını anlattı. Aylık 260 TL olan tarifeyi, 'Benim özel bir kampanyam var, sana 180 TL'ye vereceğim.' dedi. Ben de kabul ettim ve 'Arkadaşlar gelecek, kur...
Superonline internet taahhüdüm bitmesine yakın 0 53*********37 numarasından arandım ve üyeliğimin bittiğini söylediler. Yeni paket için teklifte bulundular. Ancak bunun sadece yeni üyeliklerde olacağını söylediler. Ben de yeni üyelik istemediğimi mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi söyledim ...
Yorumlar