Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 5 GHz Modem Desteği Ve Düşük Hız Mağduriyeti

profile
05 Aralık 2025 08:03
271

Superonline 5761**53 numaralı aboneliğimde yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çok yavaş çalışıyor ve sadece 2.4 GHz üzerinden hizmet alabiliyorum. Daha önce kendi aldığım modemle 5 GHz üzerinden bağlantı sağlıyor ve memnun şekilde kullanıyordum, ancak son iki haftadır 5 GHz ile bağlanamıyorum.

Bu nedenle Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak 5 GHz destekli modem verilemeyeceği, sadece yaklaşık on yıllık, modası geçmiş 2.4 GHz modemle devam edebileceğim söylendi. Verilen bu eski modemle de bağlantı sorunları yaşıyorum. Elektrik gidip geldiğinde internet sürekli kesiliyor, ayrıca şu an internetim zaten arızalı durumda ve taleplerim karşılanmıyor.

Ben 5 GHz destekli bir modem talep ediyorum. Kendi imkanlarımla modem alsam bu kez arıza durumunda destek verilmeyeceği ifade ediliyor. Bana taahhüt edilen 35 Mbps hızı bile sağlamakta zorlanırken, her ay 650 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oluyorum.

5 GHz destekli, güncel bir modemle internet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini, tarafıma verilen hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

05 Aralık 2025 08:54 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

09 Aralık 2025 12:56

Merhaba Bekir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
12 Mayıs 2025 03:45
1.645
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
25 Ocak 2025 23:43
538
İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2024 22:27
1.184
1
Ozan sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Ağustos 2024 10:55
606
Superonline Ev İnternet Hizmeti Hakkında Yaşadığım Sorunlar
Superonline Ev İnternet Hizmeti Hakkında Yaşadığım Sorunlar
Superonline Ev İnternet Hizmeti Hakkında Yaşadığım Sorunlar
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Eylül 2023 14:43
366
"Süreçten bahsetmek girse tarafıma yönlendirilen ilk servis sinyalde bir problem olduğunu söyleyip sinyal ucunu değiştirdiler sonrasında yapılan testte problem olmadığını görünce işimizi hallettik deyip gitmişlerdi. Speedtest ya da fast gibi siteler çok anlık ölçümler yaptığı için alınan sonuçlar o kadar geçerli ve doğru olmuyor. Sorun yaşamaya devam ettiğim için tekrardan arıza kaydı oluşturdum. Şansıma İbrahim bey denk geldi. Şikayet notlarım neticesinde eve zaten wifi6 modem getirmişti. Sadece değişim ücreti ödeyerek bu problemi çözmüş olduk. 1 hafta-10 gündür kullanıyorum. Bir problem yaşamadım. Kendisine teşekkür ediyorum."
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri