Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Superonline 5 GHz Modem Desteği Ve Düşük Hız Mağduriyeti

ID:34452349

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 5 GHz Modem Desteği Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Bekir

Superonline

05 Aralık 2025 08:03

271

Superonline 5761**53 numaralı aboneliğimde yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çok yavaş çalışıyor ve sadece 2.4 GHz üzerinden hizmet alabiliyorum. Daha önce kendi aldığım modemle 5 GHz üzerinden bağlantı sağlıyor ve memnun şekilde kullanıyordum, ancak son iki haftadır 5 GHz ile bağlanamıyorum.

Bu nedenle Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak 5 GHz destekli modem verilemeyeceği, sadece yaklaşık on yıllık, modası geçmiş 2.4 GHz modemle devam edebileceğim söylendi. Verilen bu eski modemle de bağlantı sorunları yaşıyorum. Elektrik gidip geldiğinde internet sürekli kesiliyor, ayrıca şu an internetim zaten arızalı durumda ve taleplerim karşılanmıyor.

Ben 5 GHz destekli bir modem talep ediyorum. Kendi imkanlarımla modem alsam bu kez arıza durumunda destek verilmeyeceği ifade ediliyor. Bana taahhüt edilen 35 Mbps hızı bile sağlamakta zorlanırken, her ay 650 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oluyorum.

5 GHz destekli, güncel bir modemle internet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini, tarafıma verilen hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

05 Aralık 2025 08:54 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Aralık 2025 12:56

Merhaba Bekir Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Aboneliğimde Hız Ve Bağlantı Sorunları Aylardır Çözülmüyor

Deli

Superonline

12 Mayıs 2025 03:45

1.645

Superonline abonesiyim. 10.03.2025 tarihinden beri 1000mbs fiber aboneliğim var internetin kurulduğu günden beri alabildiğim en yüksek hız 70/80 MBS konuyla alakalı aboneliğimin ilk günü dahil olmak üzere yaklaşık 10'un üzerinde görüşme yapıp arıza kaydı oluşturdum. 11.05.2025 tarihli 179553725 numa...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammed

Superonline

25 Ocak 2025 23:43

538

Yaklaşık 3-4 aydır Superonline kullanıcısıyım. İlk zamanlarda yaşadığım modem problemini saymazsak sorunsuz bir abonelik sürecim vardı. Ta ki 2 hafta öncesine kadar. İnternet hızım öyle düşük ki kapatıp kendi internetimi kullanıyorum artık. Download hızım 0.51. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama...

İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet İptali

İlknur

Superonline

29 Ağustos 2024 22:27

1.184

5769**25 numaralı Superonline müşterisiyim. 2 aydan fazla bir süredir internet sorunu yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı bildirdim, her defasında arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen arıza giderilmedi. İnternetim 2 Mbps üstüne çıkmadı. İptal talebi gerçekleştirdim, cayma bedeli istemeye başladılar....

1 Destek

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Ev İnternet Hizmeti Hakkında Yaşadığım Sorunlar

Ozan

Superonline

14 Ağustos 2024 10:55

606

31.07.2024 tarihinde kullanıma başladığım Superonline ev interneti, ilk günden beri sorun yaşıyorum. Aldığım günden beri internette sürekli sorun var. Bu firmaya geçtiğim için çok pişmanım. İnternetimi asla kullanamıyorum. 50 Mbps hız ile anlaşmama rağmen 3-5 Mbps hızını asla geçemiyor. 5 GHz modem ...

Superonline Ev İnternet Hizmeti Hakkında Yaşadığım Sorunlar

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu Ve Gecikme

Mert

Superonline

22 Eylül 2023 14:43

366

"Süreçten bahsetmek girse tarafıma yönlendirilen ilk servis sinyalde bir problem olduğunu söyleyip sinyal ucunu değiştirdiler sonrasında yapılan testte problem olmadığını görünce işimizi hallettik deyip gitmişlerdi. Speedtest ya da fast gibi siteler çok anlık ölçümler yaptığı için alınan sonuçlar o kadar geçerli ve doğru olmuyor. Sorun yaşamaya devam ettiğim için tekrardan arıza kaydı oluşturdum. Şansıma İbrahim bey denk geldi. Şikayet notlarım neticesinde eve zaten wifi6 modem getirmişti. Sadece değişim ücreti ödeyerek bu problemi çözmüş olduk. 1 hafta-10 gündür kullanıyorum. Bir problem yaşamadım. Kendisine teşekkür ediyorum."