Superonline 5 GHz Modem Desteği Ve Düşük Hız Mağduriyeti

Superonline 5761**53 numaralı aboneliğimde yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim çok yavaş çalışıyor ve sadece 2.4 GHz üzerinden hizmet alabiliyorum. Daha önce kendi aldığım modemle 5 GHz üzerinden bağlantı sağlıyor ve memnun şekilde kullanıyordum, ancak son iki haftadır 5 GHz ile bağlanamıyorum.

Bu nedenle Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ancak 5 GHz destekli modem verilemeyeceği, sadece yaklaşık on yıllık, modası geçmiş 2.4 GHz modemle devam edebileceğim söylendi. Verilen bu eski modemle de bağlantı sorunları yaşıyorum. Elektrik gidip geldiğinde internet sürekli kesiliyor, ayrıca şu an internetim zaten arızalı durumda ve taleplerim karşılanmıyor.

Ben 5 GHz destekli bir modem talep ediyorum. Kendi imkanlarımla modem alsam bu kez arıza durumunda destek verilmeyeceği ifade ediliyor. Bana taahhüt edilen 35 Mbps hızı bile sağlamakta zorlanırken, her ay 650 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur oluyorum.

5 GHz destekli, güncel bir modemle internet hizmetimin kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini, tarafıma verilen hizmetin taahhüt edilen hız ve kaliteye uygun şekilde sağlanmasını talep ediyorum.