to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 24 Saat Süren İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 24 Şubat sabah saat 08.00 civarından beri, yani yaklaşık 24 saattir internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Eyüp Sultan’da bulunan adresimde hiçbir şekilde bağlantı yok ve bu süre zarfında mağdur edildim. Hizmet numaram 11382664’tür.
Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle bir gün boyunca hiçbir işlem yapamaz, işimi sürdüremez hale geldim. Hem iş süreçlerim hem de kişisel işlerim bu nedenle ciddi şekilde aksadı.
Bu kesintiyle ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde bana belirli saatler verilerek sorunun giderileceği söylendi ancak verilen saatler geçtiği halde sorun çözülemedi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Hem iş hem de kişisel işlerim için internete ihtiyaç duyduğum bu dönemde uzun süreli ve çözülmeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi kullanarak evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. 24 Şubat sabah 08.00’den itibaren internet bağlantım kesildi ve tüm gün boyunca hiçbir şekilde işlem yapamaz hale geldim. İşlerimi aksattım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sorunun 23.00 civarında çözüleceği söylendi, bu saat geldiğinde ise bu kez gece 03.00’e kadar düzeleceği bilgisi verildi. Sürekli saat değiştirildi, her seferinde farklı bir bahane üretildi ancak bağlantı sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Bu süreçte ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı, Turkcell Superonline’dan artık hiç memnun değilim.
Hem iş hayatımın ciddi şekilde aksaması hem de uzun süre internetsiz bırakılmam nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hizmetin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.02.2026 - 13.50'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
