Superonline 200 Mbps Hız Ve Kesinti Sorunları Çözülmedi

Uzun süredir İzmir Karşıyaka Şemikler’de kullandığım Superonline 200 Mbps sınırsız ev internetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı bazen tamamen kesiliyor, bazen de sık sık kopmalar oluyor ve çoğu zaman da hız çok düşük seviyelerde kalıyor. Daha önce 100 Mbps paketi kullanıyordum, taahhüt yenilerken daha hızlı olsun diye özellikle 200 Mbps pakete geçtim ancak aldığım hizmet bırakın artmayı, aksine daha da problemli hale geldi.

Bu sorunlar aylardır devam ediyor. Çocuğum çoğu zaman oyun oynayamıyor, online işlerimizi sağlıklı şekilde yapamıyoruz. Geçen gün tam 3 gün boyunca internet hiç yoktu. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açılmasına ve tarafıma “teknik ekip yönlendiriyoruz, geliyoruz” şeklinde mesajlar gelmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de arayan biri. Bu durum, artık bizimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Üst komşum da aynı internet hizmetini kullanıyor, o da zaman zaman benzer sorunları yaşadığını söylüyor. Kısa aralıklarla (5–10 dakikada bir) hız testleri yaptım, sonuçlar da yaşadığım hız ve kopma problemlerini açıkça gösteriyor, bunları da ekleyeceğim.

Müşteri numaram 63310752’dir. Aylardır süren kopma, kesinti ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerçekten taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve sürekli 200 Mbps hızında bir internet hizmeti almak istiyorum. Gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak bu problemin kökten çözülmesini talep ediyorum.