Superonline 200 Mbps Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps ev interneti, aboneliğim başladığından beri bir türlü düzgün çalışmıyor. Hattımı yükseltirsem hızın düzeleceği söylendi, paketi yükseltmeme rağmen özellikle telefondan bağlanırken internet hâlâ çok yavaş ve neredeyse hiç çekmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “hızınızda bir sorun görünmüyor” denilerek kayıtlar kapatıldı, ancak yaşadığım sorun hiç düzelmedi. Evde interneti sağlıklı kullanamıyor, telefondan basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Hizmeti Mersin Mezitli Locca Suite sitesi adresinde kullanıyorum ve bu hatta ait hizmet bilgilerim 10825813 numarasıyla kayıtlıdır. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye getirilmesini veya gerekiyorsa altyapı/çekim sorununun yerinde incelenmesini talep ediyorum.