to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 200 Mbps Fiber İnternet Sürekli Kesiliyor, Sözleşme Feshi İsteniyor
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde aralığın başından beri, yani yaklaşık 1 aydır ciddi kopma ve dengesizlik sorunları yaşıyorum. Evde Wi‑Fi çekiyor gibi görünmesine rağmen oyunlarda ve internet sitelerinde bağlantı anlık olarak gidiyor, videolar donuyor, oyunlar takılıyor ve bu durum 1–2 dakika boyunca düzelmiyor. Bu sorun artık interneti sağlıklı kullanamaz hale getirdi.
Müşteri numaram 12433416. Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 1 ayda 100’e yakın görüşme yaptım. Yaklaşık 10 kere teknik ekip eve geldi, her gelen sadece kabloları değiştirip gidiyor ancak sorun hiç çözülmüyor. Fiziksel bir hasar tespit edemedikleri halde, her seferinde aynı işlemler tekrar edilip sonuç alınamıyor. Superonline’ın sitesine girerek, gelen çalışanlarla yapılan test sonuçlarını da ilettim fakat yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sadece yeniden ekip göndermeye çalışıyorlar.
Artık bu durum dayanılmaz bir hale geldi, evde internet yerine sürekli mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Yazılımsal bir sorun olduğu düşünülmesine rağmen bir türlü kalıcı şekilde çözülemiyor. Karşılıklı olarak sözleşmenin acil şekilde feshedilmesini, taahhütsüz ve sorunsuz biçimde aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzamadan giderilmesini ve bu problemli hizmetten kurtulmak istiyorum.
Bunlarda ekler
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gecenin 2sinde yaşanan zaman aşımları Şikayetvar'da da bir sürü aynı şikayeti gördüm yazılımsal bir problem üst düzey yetkililere taşıyın ya da karşılıklı fesih bekliyorum ücret vermeden
Anlık olarak olmaya devam ediyor Youtube.com videolarım donuyor Google'da sayfa değişimlerinde sikayetvar sayfasını arattığımda internetiniz yok uyarısı almaya devam ediyorum öğle saatlerinde direkt internet kopması seklinde yasamıştım attığım ekte gördüğünüz gibi 5dakika böyle zaman aşımları alıyorum sonra tekrar normale donuyor aralıklı aralıklı zehir ediyor kullanımda tekrardan dediğim gibi teknik servis istemiyorum 5kere teknik servis evime geldi her gelen bir şey değiştirip gidiyor fiziksel hasar olmadığına dair kayıtta aldılar sorun ben kaynaklı değil siz kaynaklı yazılımınız mı cop artık bilmiyorum ama 1aydır rezil ettiniz fatura donemi geldi aldığınız para helal olmasın
Oyuna giriş sağlayamıyorum anlık olarak ethernet kablom bağlı internet var gözüküyor ama zaman aşımları interneti anlık olarak kesiyor anladığım kadarıyla Google'da sikayetvar yazdım internet yok uyarısı almışım gördünüz gibi aciliyet talep ediyorum ya üst yetkilileri taşıyıp yazılımsal sorunumu çözün ya da karşılıklı fesih ödediğim faturaya yazık 650 TL para ödüyorum üniversite öğrencisiyim helal olmasın aldığınız paralar
Binadan birkaç kişiye sordum onlar da aynı sıkıntıyı yaşıyorlarmış daha geçenlerde mahallenizde kablo eskimiş onu değiştirdik sorunu çözdük demişlerdi binayla alakalı bir durum da olabilir hep teknik destek yollayıp laylaylom hareket ettiğiniz için sorun çözülmüyor
Merhaba Ertuğrul Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
