Superonline 200 Mbps Başvurusu İptali İçin Cevap Alınamıyor

27 Nisan tarihinde Turkcell Superonline ev interneti için 200 Mbps hızında paket başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında çağrı merkezi tarafından arandım ve ekstra ücret ödeyeceğim, altyapı farklılığı olduğu gibi bilgiler verildi. Bu bilgiler üzerine başvurudan yaklaşık 30 dakika sonra işlemi iptal etmek istediğimi ilettim, ancak iptalimin onaylandığına dair herhangi bir SMS almadım.

Aynı gün içinde çağrı merkezini toplam 3 kez aramama rağmen başvurunun iptaliyle ilgili net bir sonuç alamadım. Başvuru, 0506*****83 numaralı hattım üzerinden ve 13013043 başvuru numarası ile yapılmıştır. Yaşadığım bu süreçten sonra Turkcell Superonline hizmetini artık almak istemiyorum.

Başvuruma bağlı herhangi bir aktivasyon, kurulum, taahhüt ya da ceza bedeli çıkarılmadan, başvurumun tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde tarafıma ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.