to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 12 Aylık Pakette Fatura Artışı Ve Haksız Ödeme İadesi Talebi
22.05.2025 tarihinde internet paketimi 12 ay süreyle 400 TL kapsamında yeniledim. İlk 6 ay boyunca faturalarım yaklaşık 400 TL civarında geldi, Kasım ayında ise 430 TL ödeme yaptım. Ancak sonraki aylarda faturalarım 500 TL olarak kesildi.
O dönemde yurt dışında bulunduğum için faturaların detaylarını kontrol edemedim. 24.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi beni aradı, durumu kendisine ilettim. Kontrol ettiğinde “ilk 6 ay 400 TL, sonraki 6 ay 500 TL” şeklinde paket bilgisi olduğunu söyledi. Ancak faturalarım bu tutarlara uymuyor ve paket yenileme sırasında bana bu bilgi verilmedi.
Bu nedenle haksız yere ödemiş olduğum fazla tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Turkcell Superonline’ın paket bilgilerini abonelere açık ve net şekilde iletmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
