Superonline 100Mbps Taahhüt Hızının Sağlanamaması Ve Çözüm Talebi

Superonline 100 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum, ancak yaklaşık 2 aydır kablolu bağlantı ile yaptığım testlerde en fazla 18 Mbps indirme hızı alabiliyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde bu durum sürekli olarak böyle devam ediyor ve ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir işlem yapılmadı. 5190**00 numaralı hizmetime ait bu hız sorununun teknik olarak incelenerek gerçek 100 Mbps hızıma kavuşmak istiyorum.

Ayrıca, yaklaşık 2 aydır hizmeti taahhüt edilen seviyede alamadığım için bu dönemle ilgili faturalarımda indirim ya da uygun bir iade düzenlenmesini talep ediyorum.