to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Ek Ücret Talebi
Merhaba
Yaşar kemal Mah. 6000 sok Karabağlar İzmir'de 1000 Mbps Superonline internet hizmeti kullanıyorum.
01.04.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim var fakat bant genişliğinde gecikmeler yaşıyorum.
Sorunum ve şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hızınız normal bir problem yok deniyor fakat video dahi izleyemiyorum gecikmeden dolayı aşırı donma yaşanıyor.
Çağrı merkezi üzerinde çözümlenemediği için saha desteği talep ediyorum fakat hizmet aldığım firma onun karşılığında da 750 TL ücret talep ediyor.
Hizmet alamadığım halde ücretini ödüyorum fakat ekstra ücret talep ediliyor.
Mevcut test verilerimi görsel olarak paylaşıyorum.
Problemimin ivedilik ile çözülmesini rica ediyorum.
Ayrıca defalarca modem resetle vs gibi işlemler yapıldı sonuç yine değişmiyor. Gecikme ara ara ekstra olarak da artıyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba tarafımdan talep etmiş olduğunuz ping değerleri ektedir. Problem kesinlikle sizin omurganız daki Network üzerindedir.
Şikayetim hala devam etmekte ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı istenilen değerler sonrasında!
