to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Ön Koltuk Seçimimin Bildirimsiz Değiştirilmesi Ve İade Talebi
28.08.2026 tarihli AJet vf4003 Antalya (AYT) – Ankara (esb) uçuşu için oğullarım M******* B**** Y**** ve Y**** Y**** adına 4MR1GA PNR kodlu bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında ek ücret ödeyerek özellikle uçağın ön sıralarından 2A ve 2B numaralı koltukları seçtim ve bu koltukların ücretini peşin olarak ödedim.
Uçuştan yalnızca yaklaşık 3 saat önce, tarafıma herhangi bir SMS ya da telefon araması yapılmadan, sadece e-posta yoluyla “operasyonel nedenler” gerekçesi gösterilerek koltukların 3A ve 3B olarak değiştirildiği bildirildi. Bedelini ödeyerek özellikle seçtiğim koltukların rızam dışında değiştirilmesi ve satın aldığım hizmetin bu şekilde sunulmaması hem Tüketici Hakları'na hem de yolcu haklarına aykırı bir durumdur.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede somut, tatmin edici bir çözüm sunulmamış, yalnızca genel açıklamalarla geçiştirilmiştir. Ödemesini yaptığım koltuk seçim hizmetinden fiilen faydalanamamama rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade de yapılmamıştır.
Bu nedenle, satın aldığım ancak kullanamadığım 2A ve 2B koltuk seçim ücretlerinin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, haber verilmeden yapılan bu koltuk değişikliği uygulamasının başka yolcuları da mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bilgilerinize sunar, gereğinin yapılmasını rica ederim.
