Superonline 100 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Manisa Turgutlu Yılmazlar Mahallesi Yörük Sokak’taki adresimizde Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet paketi kullanırken, paket bitimine yakın 100 Mbps pakete geçiş yaptık. Ancak hızım 50 Mbps iken de yaşadığım sorun devam ediyor ve şu anda 100 Mbps pakette olmama rağmen internet hızım 10 Mbps download değerini bile göremiyor. Hız testlerinde indirme hızım 7–8 Mbps civarında çıkarken, vaat edilen hızın çok çok altında bir hizmet alıyorum.

Ayrıca farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde yine benzer sonuçlarla karşılaşıyorum. Örneğin yaptığım bir diğer testte indirme hızım yaklaşık 5 Mbps, yükleme hızım ise 7 Mbps civarında çıkmıştır. Görüldüğü üzere, iki ayrı testte de sonuçlar paket hızımın çok gerisindedir ve bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyor ve buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Konuyu BTK üzerinden de ilettim fakat internet aboneliği babamın üzerine kayıtlı olduğu için, şikayetim yeterince dikkate alınmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Oysa aynı adreste, aynı altyapıda bu hız sorununu sürekli yaşıyoruz ve paket yükseltmemize rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.

Yaşadığım bu hız problemi için adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı olarak giderilmesini ve 100 Mbps paket için ödediğimiz ücret karşılığında söz verilen hızlara en azından makul seviyede ulaşmak istiyorum. Ayrıca uzun süredir düşük hız ile kullanmak zorunda bırakıldığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell Superonline hizmetini şu aşamada kimseye tavsiye etmiyorum.