Superonline 100 Mbps İnternet Kesintisi Saatler Boyunca Çözülmedi

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğim bugün saat 11.30’dan beri tamamen kesik durumda. İlk aradığımda sorunun 16.00 civarında çözüleceği söylendi, sonrasında tekrar aradığımda bu sefer 19.00 denildi, son aradığımda ise 00.32’ye kadar uzatıldığı bilgisi verildi. Her aradığımda sadece saatin ötelenmesi fakat sorunun giderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Çağrı merkezi tarafından bulunduğum bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak saatlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı ve internete hiç erişemiyorum. Online çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Bu kesinti nedeniyle işlerimi yapamıyor, zamanında teslim etmem gereken çalışmaları geciktirmek zorunda kalıyorum.

Bölgesel arıza gerekçesiyle saatlerin sürekli değiştirilmeden, kalıcı şekilde sorunun giderilmesini ve uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.