to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’nde bulunan adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Kurulum günü evde olmadığım için 0531 104 43 ** numaralı hattan aranarak randevunun iptal edildiği ve bir hafta boyunca yeni randevu verilemeyeceği söylendi. Aynı görüşmed...
Turkcell Superonline’ın 5119**31 numaralı fiber abonesiyim. Kasım 2025’te taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Aralık ve Ocak aylarında bilgim dışında taahhütsüz tarifeden yaklaşık 1400 TL ve 2000 TL civarında fatura çıkarıldı. Biz Kasım ayında taahhüdün yenilenmesine onay vermiş olmamıza rağmen, taahh...
Turkcell Superbox ZTE MF297D model modem ve 563 *** 2618 numaralı data hattı abonesiyim. Abonelik işlemleri sırasında özellikle yüksek download hızına ihtiyacım olduğunu, talebimi karşılayamayacaksa abone olmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen satış temsilcisi, ortalama 375 Mbps download hızı al...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 90 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım ve ping değerlerim kabul edilemeyecek kadar kötü. Gün boyu neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı kopma derecesinde ping yükselmesi yaşıyorum ve 600 ms ping değerlerine kadar çıkıyor. Bu şartlarda ne düz...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Muğla menteşe’de KYK yurdunda kalıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım neredeyse hiç 200 Kbps’yi geçmiyor. Bu hızla ne en basit işlemleri yapabiliyorum ne de aldığım hizmetten herhangi bir şekilde fayda görebiliyorum....
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...
Turkcell Superbox hizmetini yaklaşık bir ayı biraz geçen bir süre önce, evdeki internet çekim sorunumu çözmesi için tercih ettim. Daha önce kullandığım ev interneti, evin diğer odalarında az çekiyordu. Superbox için ise satış aşamasında ve eve bağlantı için gelen görevli tarafından 'çekim sorunu olm...
Turkcell Superbox 100 GB paketi için yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Önce evime Superonline altyapısı için başvurdum ve yaklaşık 1,5 ay boyunca port bekledim, ancak port hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte, "Port gelene kadar geçici olarak Superbox verelim." denilerek bana Superbox öneril...
Yaklaşık 2 ay önce Üsküdar/İstanbul’da bir Turkcell bayisinden 300 GB Superbox paketi aldım. Bayideki görevliye, binada şu an altyapı olmadığını ve altyapı geldiğinde Superonline Fiber’e başvurmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, bana bununla ilgili herhangi bir ek koşul veya yüksek caym...
Turkcell Superonline üzerinden 500 GB kotalı Superbox hattı aldım ve bu hattı sabit fiyat garantisi ile 1.800 TL olarak kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 4 aydır faturalarım 1.800 TL yerine 2.400 TL olarak kesiliyor ve her ay düzenli olarak fazla ücret ödüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...
Turkcell Superbox 20 Mbps paketimi kullanırken, taahhüt koşulları yerine getirilmediği halde Superonline’a geçtiğimde hattı kapattığım için tarafıma hiçbir makul gerekçe sunulmadan 3.400 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başta anlatılan kampanya ve taahhüt şartlarıyla bugün karşıma çıkarılan bu tutar kesi...
10 Kasım’da İzmir Buca’daki adresime Turkcell Superbox hizmeti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün genel olarak sürekli hız düşüklüğü yaşadım ve ürünün tanıtımında anlatıldığı gibi kullanışlı olmadığını gördüm. Ayrıca, Superbox’ı her yerde rahatça kullanabileceğim söylenmesine rağmen, k...
Superonline’dan 1 TB Superbox paketi için başvuru yaptım. Yaklaşık 1 aydır sürekli “geldik, geliyoruz” diyerek bekletildim. Sonunda ekipler gelip kurulum yaptı, hattı aktif etti ancak cihazı bırakmadan ve interneti çalıştırmadan “olmadı, tekrar döneceğiz” diyerek gittiler. Şu anda ne cihaz var ne de...
"Açıkçası Kurumsal olduklarını bana ulaşıp sorunu çözerek gösterdiler keşke 3. Üncü bir platformda şikayet belirtmek yerine direk benimle görüşen müşteri temsilcileriniz sorunumu çözseydi. Buraya yazmasam çözümlenmeyecekti gibi bir durum oldu. Anladığım kadarıyla Turkcell'in "şikayet var " sitesine özel ayrı bir ekibi var benimle hemen iletişime geçip yardımcı oldular, cihazı değiştirdiler sorun çözüldü. Gerçekten ilgili ve hızlı bir ekip. Teşekkür ederim, ayrıca kullanamadığım süre için faturada indirim ya da iptal için talepte bulundum onu da yaparlarsa 5 yıldız vereceğim."
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Ankara Yenimahalle’de teknik destek alamıyorum. Sorunumun fiziksel olduğunu defalarca belirtmeme ra...
Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil. Bu sür...
Turkcell Superbox 100 Mbps hız ve 300 GB kotalı paketini 0534********17 numaralı hat ile Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi’nde kullanmaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hız vaadiyle hizmet sunulacağı belirtildi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren, yaklaşık 15 gün boyunca internet hızım modem...
14.09.2025 tarihinde Superonline Superbox hizmeti için başvuru yaptım ve bağlantı işleminin bu tarihte gerçekleşeceği taahhüt edildi. Ancak bağlantı için gelen görevli, başka işleri olduğunu ve bağlantıyı 2-3 gün sonra yapabileceğini söyledi. Ben de bu duruma itiraz ederek, bağlantı yapılmazsa başvu...
16.08.2025 tarihinde Tekirdağ Şarköy’den 0850 939 59 59 numaralı telefonu arayarak Superbox aboneliği başlatmak istedim. Görüşmede bana 200 GB’lik paket önerildi. Ancak bu paketin bana yetmeyeceğini belirtince, 20 Ağustos 2025’te yeni paketlerin devreye alınacağı ve aynı fiyata 300 GB paket tanımlan...
Superbox 500 paketini İstanbul Kartal’da, dayım adına gelen Superbox paketiyle birlikte aldım. Teslimat sırasında gelen personele birkaç defa hattın kesinlikle kendi adıma olmaması gerektiğini belirttim; personel ise hattın dayım adına olacağını ve teslimat için böyle olması gerektiğini söyledi. Bun...
Superbox müşterisi olurken 12 aylık taahhüt verdim. Satış sırasında, bulunduğum binaya fiber internet altyapısı gelirse taahhüdümün iptal edilip kolayca fiber internete geçiş yapabileceğim bilgisi verildi. Şu anda binama fiber internet altyapısı gelmiş durumda, ancak Superbox’tan fiber internete geç...
Superbox 200 GB Wi-Fi modem kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır Mardin/Midyat adresinde ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. İnternete zaman zaman hiç bağlanamıyorum ve bu sorun yalnızca cihazın fişini çıkarıp tekrar takmamla geçici olarak düzeliyor. Sorun, sürekli ve günün her saatinde devam ediyor...
Turkcell Superbox 500 GB paketini, yeni taşındığım Muğla Bodrum’daki evimde kullanmak üzere tercih ettim. Fiber internetimi taşımak istemiştim ancak bölgemde fiber altyapı olmadığı için Superbox önerildi. Satış sırasında bana 370 Mbps civarında hız alacağım belirtildi, ayrıca Superbox 2 ile 375 Mbps...
Konu: Superbox Hizmet Kalitesizliği ve Taahhütlü Hat İptal Talebi Sayın Turkcell Yetkilisi, Neredeyse 1 aydır Turkcell Superbox hizmetinizle ciddi bağlantı problemleri yaşamaktayım. İnternete zaman zaman hiç bağlanamıyorum ve bu sorun yalnızca cihazın fişini çıkarıp tekrar takmamla geçici olarak ç...
Superonline Superbox 150+50 GB abonesiyim. Taahhüt tarihinin bitiminden yaklaşık iki ay önce aboneliğimi yeniledim, yine aynı paketi seçtim. Bu ay, pakette yer alan 50 GB'ın iptal edildiğini gördüm. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, erken yenileme yaptığım için hediye edilen 50 GB'ın geri alındı...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
