Superonline Vaad Edilen Hız Sağlanmadı, Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Doğukan · 2025-08-08T13:04:55+03:00

1 ay önce, adresimde altyapı olmadığı için Tekirdağ Çorlu’da 200 GB’lik Turkcell Superbox hizmetini satın aldım. Satış sırasında bulunduğum adreste cihazın sorunsuz çalışacağı ve yeterli hız alacağım söylendi. Ancak ilk 15 gün televizyonum olmadığı için bağlantı sorununu fark edemedim. TV geldikten sonra ise internet hızım tamamen düştü; TV açıkken telefonumla hiçbir şekilde internete giremiyorum. Ortalama hızım 20 Mbps civarında ve bu hız, vaat edilenin çok altında. Bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim ve iptal talebinde bulundum. Ancak bana 4600 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hizmeti deneme şansım olmadan, sorunlu bir bağlantı nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza ödemek istemiyorum. 1 aydır kullanıyorum ve aylık 1020 TL ödeme yaptım. Abone numaram: 5349**8908. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım ve verilen sözler tutulmadığı için, herhangi bir ceza ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Değerli Müşterimiz, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Doğukan

vaad-edilen-hiz-saglanmadi-cayma-bedeli-magduriyeti-yasiyorum-1.jpg

Bana zaten başvuru öncesi ben Türk Telekom box için gittim adres bilgisi verdikten sonra bu adreste net çekemeyeceğini söylediler ama sizin arkadaşlar adreste sorunsuz çekeceğini söylediler evin neresine gidersem gideyim 3 sinyal Max 4 sinyal adres Tekirdağ Çorlu Uludağ Caddesi iptal ya da cayma bedelinden uygunluk rica ediyorum