Volvo EX30 Parça Bekleyişi Ve İkame Araç Mağduriyeti Bitmiyor

2025 model Volvo EX30 aracım, Fethiye’de kaza yaptıktan sonra Antalya’daki Otokoç Volvo yetkili servisine teslim edildi. Aracım yaklaşık 32 iş günü aşkın süredir serviste bekliyor ve Volvo tarafı parça tedariğini bir türlü sağlayamadığı için onarım tamamlanamıyor.

Servisi her aradığımda parça ve teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, sürekli ertelendiğini duyuyorum. Volvo’nun 30 iş gününü aşan onarımlarda ikame araç vermesi gerekirken, bu konuda da net bir çözüm üretilmedi; adeta ikame araç talebim için benim servise gitmem, “ayaklarına çağrılmam” bekleniyor. Bu süreçte ödeme alınmadı, kasko poliçem üzerinden hasar dosyası açıldı ve sigorta şirketi sadece 15 gün süreyle bana ikame araç sağladı, sonrasında tamamen mağdur kaldım.

Fethiye’de ikamet ediyorum, aracım Antalya’da serviste ve uzun süredir hem araçsız hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum. Parça tedariğinin ve onarımın bir an önce tamamlanmasını, süreç tamamlanana kadar da Volvo’nun sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma kesintisiz ikame araç temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.