to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model Volvo EX30 aracım, Fethiye’de kaza yaptıktan sonra Antalya’daki Otokoç Volvo yetkili servisine teslim edildi. Aracım yaklaşık 32 iş günü aşkın süredir serviste bekliyor ve Volvo tarafı parça tedariğini bir türlü sağlayamadığı için onarım tamamlanamıyor.
Servisi her aradığımda parça ve teslim tarihiyle ilgili net bir bilgi alamıyor, sürekli ertelendiğini duyuyorum. Volvo’nun 30 iş gününü aşan onarımlarda ikame araç vermesi gerekirken, bu konuda da net bir çözüm üretilmedi; adeta ikame araç talebim için benim servise gitmem, “ayaklarına çağrılmam” bekleniyor. Bu süreçte ödeme alınmadı, kasko poliçem üzerinden hasar dosyası açıldı ve sigorta şirketi sadece 15 gün süreyle bana ikame araç sağladı, sonrasında tamamen mağdur kaldım.
Fethiye’de ikamet ediyorum, aracım Antalya’da serviste ve uzun süredir hem araçsız hem de belirsizlik içinde bırakılıyorum. Parça tedariğinin ve onarımın bir an önce tamamlanmasını, süreç tamamlanana kadar da Volvo’nun sorumluluğunu yerine getirerek tarafıma kesintisiz ikame araç temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2021 model Volvo XC40 aracımı, trafiğe 23.09.2021 tarihinde çıkardım ve bugüne kadar tüm bakımlarını Antalya Otokoç yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Araçta hiçbir kaza geçmişi bulunmamaktadır ve oldukça dikkatli bir sürüş tarzım vardır. 25.08.2025 tarihinde aracımda Westinghouse fren me...
Volvo XC90 model aracım, 2023 yılında geri çağırılma sebebiyle motoru açılarak turbo parçaları üzerinde işlem gördü. Bu süreçte yaklaşık 3 hafta aracımızdan mahrum kaldık. Motor arıza lambasının 2 yıl sonra tekrar tekrar yanmaya başlaması üzerine, 10 Temmuz tarihinde aracı satın aldığım ve turbo değ...
28/08/2024 tarihinde, kullanım ömrü 10 yıl olan ve bu süresi dolmamış 07 EYS 97 plakalı aracımı, su eksiltme uyarısı ve bakım için Tarsus Otokoç Volvo yetkili servisine götürdüm. Yapılan test sonucu, Volvo standartları gereği komple motor değişimi rapor edildi. Ücretli onarımı kabul edip peşinat öde...
22 Ağustos tarihinde Volvo XC90 aracımı süspansiyon arızası nedeniyle İstinye Otokoç servisine teslim ettim. Öncelikle arızalı parçanın 3 gün içinde geleceği söylendi, ancak parça bir haftada geldi. Sonrasında yazılım beklenmesi gerektiği belirtildi ve bu süreç de 5 gün sürdü. Son olarak, dün arandı...
Bir ay önce sel felaketi sonucu Volvo XC90 aracım Ordu ilinde hasar almıştır. En yakın yetkili servis olan Samsun Otokoç Volvo'ya aracımı çektirdim. Gerekli malzeme tespitleri yapıldı fakat iki adet parçanın ellerinde mevcut olmadığı, yurt dışından temin edileceği söylendi. Bir ay geçmesine rağmen h...
Yorumlar