Superonline Superbox Kurulumunda On Gündür Bekletiliyorum, Çözüm Sunulmuyor

Halil · 2025-11-16T13:03:45+03:00

Turkcell Superbox 300 GB paketini satın aldım ve yaklaşık on gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Satın alma işlemi sonrasında ekipler sadece bir kez telefonumu çaldırdı, geri dönüş yapmama rağmen asla geri aramadılar ve kurulum için hiçbir şekilde gelmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, şikayetinizi not aldık” şeklinde yanıt aldım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı. Kırıkkale Merkez Ahili Köyü’indeki adresimde Superbox kurulumunun bir an önce yapılmasını ve hizmetin başlatılmasını talep ediyorum. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve hızın, kurulum aşamasında da gösterilmesini bekliyorum. Tamamlamayacağınız bir hizmeti neden satıyorsunuz? Bu kadar ciddiyetsiz çalışan bir kurum olur mu? Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Halil Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Halil

Evet telefonumun şarjı bitmişti siz de o arada aramışsınız. Bugün aradı kurulum ekibiniz öğleden sonra için randevu verdiler ben şehir dışındaydım sırf kurulum yapılsın diye eve geldim ve ekibiniz kurulum için gelmedi dalga mı geçiyorsunuz siz insanlarla ben kaç km yol geldim bunun için! Kardeşim kurmayacaksanız kurmayın ben de başka bir firmadan alırım insan oynatır gibi niye iş yapıyorsunuz. Siz nasıl bir firmasınız anlamış değilim.

Halil

Kurulum ekibinize konum attım. Geleceğim dedi sonra arıyorum bana müşteri hizmetlerini arar mısınız bir sorun var diyor. Aradım müşteri hizmetleri hiçbir sorun yok niye öyle söyledi diyor. Sonra kurulum ekibinizi tekrar aradım telefonlarımı açmadı. Şaka gibi ama değil.