to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superbox için kullandığım MF286R model cihazım 4 gündür arızalı ve bu süre içinde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturayı ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirileceği ve ekibin geleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip gelmedi, tarafıma bir geri dönüş de yapılmadı.
Hem 4 gündür internetsiz kalmam hem de hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekli teknik ekibin acilen yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır kullandığım Turkcell Superbox MF286R cihazımda internet bağlantısı ciddi şekilde sorunlu. Aldığım günden beri internet sürekli kopuyor, sağlıklı ve kesintisiz bir şekilde kullanamıyorum. Hem günlük işlerimi hem de genel internet kullanımımı bu durum olumsuz etkiliyor.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Düzenli olarak ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar verimsiz şekilde yararlanmak istemiyorum.
Yaşadığım sürekli kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmemesi ve verilen sözlere rağmen sonuç alamamam nedeniyle Turkcell Superbox aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
