Superbox İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi, Acil Fatura Düzeltmesi Talebi

Turkcell Superbox limitsiz internet hizmetimi Manisa Şehzadeler ilçesindeki adresimde kullanıyorum. 01.04.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 3 gündür internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri numaram 74329322. Yaşadığım bu tam kesinti nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde teknik ekibin geleceği ve sorunun çözüleceği söylendi; ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Buna rağmen sistemde arızanın giderildiğine dair not düşüldüğünü öğrendim; oysa teknik ekip hiç gelmedi ve sorun devam ediyor. Verilen yanlış bilgi ve tutulmayan sözler nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım bu sorunun acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantımın tekrar aktif hâle getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.