Metro Turizm'den Açıklamasız Bilet İptali Ve Saygısız İletişim

Metro Turizm’den Konya – Marmaris güzergahı için gidiş–dönüş bilet satın almıştık. Seyahatimize saatler kala, hiçbir açıklama yapılmadan biletimizin iptal edildiğini yalnızca gelen bir mesajla öğrendik. Ne olduğunu anlamak için iletişim numaralarını aradığımızda ise son derece alaycı ve saygısız bir tavırla karşılaşıp telefonda yüzümüze kapattılar.

Ne yazık ki dönüş biletimizi de aynı firmadan almıştık. Döneceğimiz günün sabahı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimiz arayıp sormasak, dönüş biletimizin de iptal edildiğini öğrenemeyecektik. Bu süreçte hem mağdur edildik hem de iletişimdeki saygısız tavırlar nedeniyle psikolojik olarak da yorulduk.

Herhangi bir açıklama yapılmadan biletlerin iptal edilmesi ve müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilebilir değil. Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, neden biletlerimizin iptal edildiğinin açıklanmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.