Bilgilendirme Yapmadan Sefer İptali Ve İade Reddi

Metro Turizm’den tatil için Marmaris–Konya arası gidiş dönüş bileti aldık. Gidiş biletimiz bir gün önceden iptal edildi, bununla ilgili telefonuma mesaj geldiği için başka bir firmadan gidiş biletini alıp sorunu kendimiz çözdük.

Ancak asıl sorun dönüş biletimizde yaşandı. Bugün saat 12.00 Marmaris–Konya seferi için aldığımız dönüş biletiyle belirtilen saatte peronda hazırdık. Ne mesaj, ne arama, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Peronda uzun süre bekledikten sonra yazıhane çalışanına sorduğumuzda, seferin iptal olduğunu orada öğrendik.

Üstelik sefer saati geçtiği için bilet bedelini de iade edemeyeceklerini söylediler. Hem hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması hem de kendi kusurları yüzünden iptal edilen seferin ücretini geri ödememeleri bizi mağdur etti. Dört kişi için toplam 6000 TL ödediğimiz bu biletin ücretinin iade edilmesini ve bu ihmalin açıklanmasını talep ediyorum.

Benzer mağduriyetlerin Marmaris–Konya hattında sıkça yaşandığını duyuyor olmamız da endişe verici. Bilgilendirme yapılmadan sefer iptal edilmesi ve sonrasında yolcunun sorumlu tutulması kabul edilebilir bir durum değil.