Superonline Superbox Hizmetinde Fatura Karşılığı Alınamayan İnternet Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Haluk · 2025-06-21T23:15:46+03:00

İkamet ettiğim bölgede herhangi bir internet sağlayıcı olmadığı için Superbox kullanmak mecburiyetinde kaldım. Bu sürede hizmet için fatura edilen tutarın hiçbir şekilde karşılığını alamadığımı söyleyebilirim. 21 Haziran 2025 Cumartesi saat 22.30-22.45 arası defalarca arayıp, bağlantı/hız problemiyle ilgili destek almak istememe karşılık; sözde modemin belirtilen alanlarda kullanılmadığına dair tespit edildiği gerekçesiyle müşteri temsilcisine bağlanıp derdimi dahi anlatamadım. Gerçek şu ki modeme sadece 1 metre uzaklıktayım ve ilk kurulum yapıldığından beri modem aynı yerinde. İnsanlardan dünya geneline kıyasla tonla para alıp, kendini 1 gram geliştirmeyen Turkcell'e gerçekten yazıklar olsun. Bizi size mahkum eden düzene de en içten sevgilerimi sunuyorum (! )

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Merhaba Haluk Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Haluk

Turkcell Superonline tarafından 23 Haziran tarihinde telefonla aranarak detaylı bilgilendirildim (! ) İnsa şuraya kopyala yapıştır cevap yazmaya utanır. Sözde taahhüt edilen 4.5G hızı sağlaması gereken Superbox'ın internet hızının 2 Mbit altına düşmediği sürece incelemeye tabi olamayacağını ve müdahale edilemeyeceğini öğrendim. Yani 3-4 Mbit hız alıyor olmam, Turkcell'in hizmet kalitesi kapsamında başarılı sayılıyormuş. Bilmiyordum, kusura bakmayın. Ben de Turkcell Platinum Black iş hatlarımdan tutun da adıma kayıtlı ve ailemde ne kadar aktif Turkcell ürünü varsa hepsini iptal etmeye başlıyorum. Turkcell de bunu bugün öğrendi. Sizi Allah'tan başka şikayet edeceğimiz başka kurum olmadığından; aldığı paranın karşılığını, müşterisine gram vermeyen bu tür yapılara hakkımı helal etmiyorum.