Superbox Hizmetinde 1 İla 3 Mbps Hız Ve 1500 Ms Ping Sorunu Çözülmedi

Binada fiber altyapı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti aldım. Ancak bu hizmeti kullandığım süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen seviyede bir internet performansı alamadım, son iki gündür ise durum iyice çekilmez hale geldi. Sancaktepe İstanbul Eyüp Sultan Mahallesi Görgülüoğlu Sokak No:18 Daire 7 adresinde kullanılan Superbox hattımda hızım 1–3 Mbps aralığını geçmiyor ve ping değerlerim 1000–1700 MS seviyelerinde çıkıyor. 1500 MS ping değeriyle internet kullanmak neredeyse imkansız ve kendimi adeta taş devrinde internet kullanıyormuş gibi hissediyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir güncelleme yapıldığını, ping'den sorumlu olmadıklarını ve 2 Mbps hız veriliyorsa kendi taraflarında sorun görülmediğini söylediler. Ancak bu hız ve ping değerleriyle ne oyun oynayabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internetten faydalanabiliyorum. Evimde fiber olmadığı için çözüm olarak aldığım Superbox, şu anda temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılamıyor.

Turkcell’in Superbox hattımdaki bu aşırı yüksek ping sorununu ve düşük hız problemini ivedi ve kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı ve ayarlamaları yaparak taahhüt ettiği hizmet kalitesini sunmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerimin telefon numarası 5355****71’dir.