to read complaints and reviews, or file yours. 
Binada fiber altyapı olmadığı için Turkcell Superbox hizmeti aldım. Ancak bu hizmeti kullandığım süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen seviyede bir internet performansı alamadım, son iki gündür ise durum iyice çekilmez hale geldi. Sancaktepe İstanbul Eyüp Sultan Mahallesi Görgülüoğlu Sokak No:18 Daire 7 adresinde kullanılan Superbox hattımda hızım 1–3 Mbps aralığını geçmiyor ve ping değerlerim 1000–1700 MS seviyelerinde çıkıyor. 1500 MS ping değeriyle internet kullanmak neredeyse imkansız ve kendimi adeta taş devrinde internet kullanıyormuş gibi hissediyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir güncelleme yapıldığını, ping'den sorumlu olmadıklarını ve 2 Mbps hız veriliyorsa kendi taraflarında sorun görülmediğini söylediler. Ancak bu hız ve ping değerleriyle ne oyun oynayabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde internetten faydalanabiliyorum. Evimde fiber olmadığı için çözüm olarak aldığım Superbox, şu anda temel internet ihtiyaçlarımı bile karşılamıyor.
Turkcell’in Superbox hattımdaki bu aşırı yüksek ping sorununu ve düşük hız problemini ivedi ve kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı ve ayarlamaları yaparak taahhüt ettiği hizmet kalitesini sunmasını talep ediyorum. Abonelik bilgilerimin telefon numarası 5355****71’dir.
Turkcell Superbox hizmetini Ankara Yaşamkent Mahallesi 3035. CD adresinde kullanıyorum. Uzun süredir gün boyu düzensiz ve çok düşük hız problemi yaşıyorum. Ortalama olarak 2 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum çözümsüz bir şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, a...
Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...
22 Ekim 2025 tarihinde Samsun Tekkeköy’de Turkcell Superbox 300 GB paketine abone oldum. Superbox’ı aldığım günden beri internet hızımda ciddi bir düşüklük yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, cam kenarına yakın bir yere koydum ve bilgisayarıma ethernet kablosu ile bağladım. Ancak tüm bu d...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 90 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım ve ping değerlerim kabul edilemeyecek kadar kötü. Gün boyu neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı kopma derecesinde ping yükselmesi yaşıyorum ve 600 ms ping değerlerine kadar çıkıyor. Bu şartlarda ne düz...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetini uzun süredir kullanıyorum ancak son zamanlarda sürekli paket kaybı, yüksek ping ve bağlantı kalitesi düşüşü yaşıyorum. Hız ve ping testlerinde saniyelik gecikmeler, ping artışları ve paket kayıpları net şekilde görülüyor ve bu durum internette normal gez...
Yorumlar