Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Hızı Sürekli 0.2 Mbps, Destek Alınamıyor

ID:35639789

Abdullah sonuçtan memnun

Çözüldü

Superbox Hızı Sürekli 0.2 Mbps, Destek Alınamıyor

Abdullah

Superonline

09 Nisan 14:32

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Gerekli incelemeler doğrultusunda mağduriyetim çözüme kavuştu. Bu sebeple teşekkür ederim”

Turkcell Superbox 300 GB paketini Adıyaman Merkez’de kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızımda sorun yaşıyordum, önceden ara ara yavaşlama olurken artık neredeyse sürekli 0.2 Mbps seviyelerinde hız alıyorum. Bu hızda ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de temel internet işlemlerimi yapabiliyorum.

Hat üzerinden arama yapılamadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, Teknocell uygulamasına bağlanmak ise sorunu çözmüyor ve bana bir çözüm sunmuyor. Bu yüzden yaşadığım hız problemine yönelik herhangi bir teknik destek de alamadım.

Tarafıma satılan hizmeti söz verildiği gibi kullanamıyorum. Superbox hattımda yaşanan hız probleminin incelenerek bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve ekip çalışmasının yapılmasını ve hızımın kalıcı olarak normal seviyelere getirilmesini, eğer hız artışı sağlanamıyorsa da Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

superbox-hizi-surekli-02-mbps-destek-alinamiyor-1.jpg

Abdullah

13 Nisan 08:05

Buradan şikayet yazınca herhangi bir geri dönüş alamadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Şikayet kaydı oluşturdum. Gerekli incelemeler yapıldı. Bulunduğum konumda bir sorun olduğu ve istersem Taahhütsüz aboneliğimi iptal edebileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerinin ilgileri için teşekkür ediyorum.

Abdullah

13 Nisan 08:07

Gerekli incelemeler doğrultusunda mağduriyetim çözüme kavuştu. Bu sebeple teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Superbox Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Çözüm Ve Ücretsiz İptal Talebi

Ömer

Superonline

27 Şubat 14:34

121

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Aboneliği alırken bana 350 Mbps’ye kadar hız alabileceğim söylendi ancak özellikle akşam 19.00’dan sonra internet hızım neredeyse tamamen çöküyor. Son 7 gündür yaptığım hız testlerinde 0.3 Mbps civarında download hızı görüyorum ve bu hız, internet hizmeti olarak kab...

turkcell-superbox-taahhut-edilen-hiz-saglanmadi-cozum-ve-ucretsiz-iptal-talebi-3.jpg

turkcell-superbox-taahhut-edilen-hiz-saglanmadi-cozum-ve-ucretsiz-iptal-talebi-2.jpg

turkcell-superbox-taahhut-edilen-hiz-saglanmadi-cozum-ve-ucretsiz-iptal-talebi-1.jpg

Superbox Hizmetinde Hız Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Coşkun

Superonline

01 Ekim 2025 18:36

921

Turkcell Superonline Superbox kullanıcısıyım. Eski adresimde 150-160 Mbps hız alırken, Eskişehir Tepebaşı’ndaki yeni adresimde aynı cihazla yalnızca 10 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu sorunu yaklaşık 2 haftadır yaşıyorum ve müşteri temsilcisine defalarca iletmeme rağmen herhangi bir iyileştirme ...

superbox-hizmetinde-hiz-sorunu-ve-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

superbox-hizmetinde-hiz-sorunu-ve-haksiz-ucret-talebi-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu 2 Aydır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Murat

Superonline

24 Kasım 2025 11:48

622

Turkcell Superbox 250 GB paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır bağlantı hızımda ciddi düşüş yaşıyorum ve günün her saati, gün boyu sürekli devam eden bir sorun söz konusu. İnternet hızım, Superbox’tan beklediğim seviyenin çok altında kaldığı için hizmeti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum. B...

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Superonline

23 Ekim 2025 11:11

715

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

superbox-hiz-sorunu-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Superonline Superbox Hız Sorunu ve Taahhüt Bedeli Mağduriyeti

Kdjdıd

Superonline

16 Aralık 2025 22:12

898

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Muğla menteşe’de KYK yurdunda kalıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım neredeyse hiç 200 Kbps’yi geçmiyor. Bu hızla ne en basit işlemleri yapabiliyorum ne de aldığım hizmetten herhangi bir şekilde fayda görebiliyorum....