Superbox Hızı Sürekli 0.2 Mbps, Destek Alınamıyor

Turkcell Superbox 300 GB paketini Adıyaman Merkez’de kullanıyorum. Uzun zamandır internet hızımda sorun yaşıyordum, önceden ara ara yavaşlama olurken artık neredeyse sürekli 0.2 Mbps seviyelerinde hız alıyorum. Bu hızda ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de temel internet işlemlerimi yapabiliyorum.

Hat üzerinden arama yapılamadığı için müşteri hizmetlerini arayamıyorum, Teknocell uygulamasına bağlanmak ise sorunu çözmüyor ve bana bir çözüm sunmuyor. Bu yüzden yaşadığım hız problemine yönelik herhangi bir teknik destek de alamadım.

Tarafıma satılan hizmeti söz verildiği gibi kullanamıyorum. Superbox hattımda yaşanan hız probleminin incelenerek bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve ekip çalışmasının yapılmasını ve hızımın kalıcı olarak normal seviyelere getirilmesini, eğer hız artışı sağlanamıyorsa da Superbox aboneliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum.