Superbox Hattımda Hız Düşüşü Ve Kesintili Bağlantı Şikayeti

Turkcell Superbox 5g 2 TB kotalı hattımı Bursa İnegöl’de kullanıyorum. Normalde yüksek hızlar alabilirken son 3 gündür internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar geriliyor. Özellikle her ayın belirli günlerinde hızın dalgalanması sebebiyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum sürekli tekrarlandığı için aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Faturayı 30 gün üzerinden tam olarak ödüyoruz ancak interneti aynı süre boyunca stabil ve kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar fakat sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair bir güven verilmiyor, bugün düzeltilse ertesi gün tekrar bozulmasından endişe ediyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında, Superbox hattımın bulunduğum adreste sürekli ve stabil şekilde, taahhüt edilen hızlara yakın değerlerde çalışmasını ve yaşanan hız düşüşü probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.