to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox – Sürekli Arıza, Çözüm Sunulmaması ve Mağduriyet
Merhaba,
25.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superbox modemimde Wi-Fi ışığı yanmamasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Her seferinde telesekreter aramasıyla “arızanız giderilmiştir” deniliyor, fakat sorun devam ediyor. Karşıma muhatap olacak bir yetkili bulamıyor, sadece dosyaların kapatılıp tekrar açıldığını görüyorum. 48 saat içinde çözülmesi gereken arıza, 3 haftadır devam ediyor. Buna rağmen faturam düzenli olarak gönderiliyor ve tahsil edilmeye çalışılıyor.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de verilen hizmetin karşılığını alamadım.
Talebim: Sorunun ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesi, aksi takdirde cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Kartal bölgesindeki Turkcell Superbox bayisinden işlem yapacak kişilere de uyarımdır: Paranızı alıyorlar fakat hizmeti sağlamıyorlar. Turkcell tamamen aldatıcı bir firmadır
Saygılarımla,
25 Ağustos 2025’ten bu yana Turkcell Superbox cihazımda internet bağlantısı yok. Wi-Fi ışığı yanmıyor, ancak diğer tüm ışıklar yanıyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen her seferinde “arıza giderildi” denilerek geçiştiriliyorum. Gerçekte ise hiçbir teknik destek sunulmuyor. 🛑 Yaşananlar te...
Turkcell Superbox için başvuru yaptım. Başvurum sonucunda adresime gelip kurulum yapmadan gittiler. Başvuru sürecinden sonra dolması gereken sürenin dolmadığını, dolduktan sonra gelip modem kurulumunu yapacaklarını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Fakat geldikleri gün sistemden internet paketimi ...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir devam eden internet arızası nedeniyle evde Wi-Fi ağına bağlanabiliyorum ancak internete erişim tamamen kesik, hiçbir uygulama veya web sitesi yüklenmiyor. 30.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım,...
07.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superbox modemimde Wi-Fi ışığı hiç yanmıyor ve internet bağlantısı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplerin yönlendirildiği söylenmesine rağmen bir haftadır kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı....
06.10.2025 tarihinde saat 11:51’de oluşturduğum arıza kaydım üzerinden 58 saat geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Ev internetimiz tamamen yok ve mobil uygulamadan arıza kontrolü yaptığımızda sürekli “arıza kontrolü hatası” alıyoruz. Sorunu Turkcell Superonline üzerinden yaşıyorum ve bu durum...
Abonelik 3.712 ADSL 618 Altyapı 2.253 
Arıza 8.385 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.771 
Cayma Bedeli 2.636 
Devir 72 
Fatura 2.040 
Fatura Ödeme 3.792 
Fiber İnternet 7.965 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.284 
İnternet Kesintisi 5.194 
Modem 4.584 
Nakil 2.094 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 222 
Tarife 424 VDSL 383 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar