to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden 201169756136 numaralı sipariş ile bir akü satın aldım. Siparişi verdikten sonra, ürünün 'Kolay Gelsin' isimli kargo firmasıyla gönderileceğini fark ettim. Bu kargo firması bulunduğum adrese teslimat yapmadığı için hemen mağazaya ulaşıp, bu kargo firmasıyla göndermemelerini; aksi halde ürünün bana ulaşmayacağını belirttim. Buna rağmen, 'Sadece bu kargo ile anlaşmamız var.' denilerek itirazım dikkate alınmadı ve bugün saat 17:51'de ürünü yine de Kolay Gelsin ile kargoya verdiler.
Ben de ürün bana doğru yola bile çıkmadan, yalnızca 4 dakika sonra, saat 17:55'te iade talebi oluşturdum ve ödediğim ücretin derhal iadesini istedim. Ancak mağazayla görüştüğümde, iade sürecinin ürünün depoya ulaşması gibi gerekçelerle uzatılacağı ve paramın bu süreç tamamlanmadan iade edilmeyeceği söylendi.
Adresime hiç teslimat yapmayan bir kargo firmasıyla gönderim yapılması nedeniyle ürünü fiilen kullanma ya da teslim alma şansım yok. Buna rağmen iade sürecinin gereksiz yere uzatılması ve 'Beklemeniz gerekiyor, yapabileceğimiz bir şey yok.' denilmesi mağduriyet yaratıyor. Ödediğim ücretin, ürünü yola çıkmadan iptal etmiş olmama rağmen, bekletilmeden hemen iade edilmesini ya da ürünün adresime teslimat yapan farklı bir kargo firmasıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
17 Kasım günü saat 15.41 sularında N11 üzerinden verdiğim Lego siparişi için Kolay Gelsin kargo firması tarafından özel bir numaradan arandım. Teslimat için arayan görevliye teslimat kodunu söyledim, daha sonra da kapıya bırakacağını belirtti ancak kapımın önüne herhangi bir ürün bırakılmadı. Kargo...
Eşim N11 üzerinden bana bir şarjlı matkap satın aldı. Ürünü 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldık. Ancak yanlış model sipariş edildiğini fark eder etmez ürünü aynı gün içerisinde paketledik ve eşim üzerinden iade talebi oluşturduk. İade sürecinde "ürün evimden teslim alınsın" seçeneğini tercih ettik....
Müşterinin arkasında durmuyorlar. Güvenilir bir alışveriş yapmak için N11 platformunu tercih ediyoruz. 16 gün oldu, ancak aldığım cevaplar alaycı gibi. Ürünü satın aldım fakat kargo, bana ulaştırmadan doğrudan iade talebi oluşturdu ve ürün satıcı firmaya geri döndü; hâlâ yolda gözüküyor. Müşteri tem...
N11'den aldığım ürünü iade etmek için 'kargoyu adresimden alınsın' seçeneğini seçtim. Ancak kargo firması olan Kargoist, iademi almaya gelmedi. N11 ile görüştüğümde, kargoyu kendim götürmem gerektiği söylendi. Firma yoğunmuş; ancak bu yaşadığım ikinci olay. Diğer alışverişimde de aynı sorunu yaşamış...
Yorumlar