to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması İçin 3 Aydır Geri Dönüş Yapılmıyor, İdari Takip Başladı
Ziraat Bankası yaklaşık 3 aydır kredi kartımın yapılandırması için aramıyor arayacağız diyorlar aramıyorlar yapılandırma biriminin arayacağını söylüyorlar 3 aydır aranmıyoruz. İdari takip süreci başlamış hesabımızdan para çekemiyoruz 0535*****17 numaradan aranılıp kredi kartımızın yapılandırma işleminin tamamlanıp hem borcumuzu ödemeye başlayalım hem de sorun çözülsün bir an evvel istiyoruz. Desteğinizi rica ediyoruz.
Gelişme
Ziraat Bankası kredi kartım için 29.08.2025 tarihinde yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak banka bu işlemi kasıtlı olarak yaklaşık 4 ay geciktirdi ve borcum 180 bin tl iken tarafıma 320 bin tl civarında bir borç yansıtılmaya çalışıldı. Bu durum nedeniyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım.
Sürecin başından beri hem şube üzerinden hem de dijital kanallar üzerinden defalarca kez durumu ilettim, itirazda bulundum ve tutarın düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama sunulmadı.
29.08.2025 tarihindeki yapılandırma başvuru tarihinden itibaren doğru borç tutarımın esas alınmasını, bu tutarın yeniden ve doğru şekilde hesaplanmasını ve doğru tutar üzerinden yapılandırma yapılarak taksitlere bölünmesini talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de tarafıma iadesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Banka tarafından hala bir dönüş sağlanılmadı bekliyoruz. Aslında 3 aydır bekliyoruz daha ne kadar beklememiz gerektiğini merakla bekliyoruz. Sadece yapılandırma birimi arayacak bu kadar zor olan ne olabilir? Bu konuda desteğinizi rica ediyoruz sorun çözülsün.
Şikayetimiz hala devam ediyor detaylandırmak istemiyorum artık utanıyorum bizzat banka yetkilerinden rica ediyorum sorunumuz çözülsün bizi sorunu çözmek için arayın başka anlamsız bilgilendirmeler için değil biz zaten her detayın ve nasıl çözülebileceğinin bilincindeyiz bu durumu bir tüketici olarak bizi koruyarak çözmek sizin eliniz de ve göreviniz sorun çözüldü diyerek dönüşünüzü bekliyoruz saygılarımızla.
