to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatura gelirse bize atın, biz öderiz” diyerek beni bu şekilde ikna etti ve ben de buna güvenerek uygun tarifeye geçiş yaptım.
Daha sonra önceki aboneliğime ait 524 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Bu faturayı, söylendiği gibi Turkcell Superonline’a evrak talebi üzerinden ilettim. Ancak bana mail yoluyla kampanyanın cayma bedelini karşılamadığını, bu tutarın ödenmeyeceğini bildirdiler. Yani başta “cayma bedeli ödemeyeceksiniz, biz karşılayacağız” denmesine rağmen sonrasında bunun tam tersi bir durumla karşılaştım.
Sonuç olarak 524 TL’lik cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte Sümernet adına gelen kişi tarafından açık şekilde yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Hem maddi kayba uğradım hem de verilen sözler tutulmadı. Sümernet’in bu konuda beni yanlış bilgilendiren personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu hatalı yönlendirmenin sonucunda ödediğim cayma bedeli tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatura gelirse bize atın, biz öderiz” diyerek beni bu şekilde ikna etti ve ben de buna güvenerek uygun tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra önceki aboneliğime ait 524 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Bu faturayı, söylendiği gibi Turkcell Superonline’a evrak talebi üzerinden ilettim. Ancak bana mail yoluyla kampanyanın cayma bedelini karşılamadığını, bu tutarın ödenmeyeceğini bildirdiler. Yani başta “cayma bedeli ödemeyeceksiniz, biz karşılayacağız” denmesine rağmen sonrasında bunun tam tersi bir durumla karşılaştım. Sonuç olarak 524 TL’lik cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte Sümernet adına gelen kişi tarafından açık şekilde yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Hem maddi kayba uğradım hem de verilen sözler tutulmadı. Sümernet’in bu konuda beni yanlış bilgilendiren personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu hatalı yönlendirmenin sonucunda ödediğim cayma bedeli tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 senedir kullandığım D Smart internet + Yan Oda sinema paketi cayma bedeli karşılığında Superonline 5 ay önce geçiş yaptım... Toplam cayma bedeli 1.300 TL civarındaydı (600 TL internet /700 TL TV) cayma bedelini ödenmem ve taraflarına mail atmam istendi. 2 faturası cayma tarafından karşılandı fatur...
Kendim şu anda Almanya'da çalışan bir Türkçe öğretmeniyim. İzmir'de Turkcell Süper Online kullanıyordum, İzmir Menemen bölgesine bağlı şehirde oturuyordum, daha doğrusu Menemen bölgesine bağlı bu kentte oturuyordum. Turkcell Süper Online internet kullanıyordum, fiber hızı da güzeldi. Kendim şu anda ...
Bir internet sağlayıcıdan Turkcell Superonline geçtim ve cayma bedelini ödeyeceklerini söylediler. Kurulum yapanlar ve müşteri hizmetlerinden görüştüğüm kişiler bana evrakları internet sayfası üzerinden göndermem gerektiğini söylediler. Ben de her görüşmem de ödeme yaptığım cayma bedelinin dekontunu...
Turkcell Superonline’a geçiş sürecimde, eski internet sağlayıcımın iptal edilmesi ve kendilerinden yeni üyelik almam durumunda, önceki sağlayıcımdan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Eski sağlayıcımın kestiği cayma bedeli to...
Yorumlar