to read complaints and reviews, or file yours. 
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatura gelirse bize atın, biz öderiz” diyerek beni bu şekilde ikna etti ve ben de buna güvenerek uygun tarifeye geçiş yaptım.
Daha sonra önceki aboneliğime ait 524 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Bu faturayı, söylendiği gibi Turkcell Superonline’a evrak talebi üzerinden ilettim. Ancak bana mail yoluyla kampanyanın cayma bedelini karşılamadığını, bu tutarın ödenmeyeceğini bildirdiler. Yani başta “cayma bedeli ödemeyeceksiniz, biz karşılayacağız” denmesine rağmen sonrasında bunun tam tersi bir durumla karşılaştım.
Sonuç olarak 524 TL’lik cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte Sümernet adına gelen kişi tarafından açık şekilde yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Hem maddi kayba uğradım hem de verilen sözler tutulmadı. Sümernet’in bu konuda beni yanlış bilgilendiren personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu hatalı yönlendirmenin sonucunda ödediğim cayma bedeli tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatura gelirse bize atın, biz öderiz” diyerek beni bu şekilde ikna etti ve ben de buna güvenerek uygun tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra önceki aboneliğime ait 524 TL tutarında cayma bedeli faturası geldi. Bu faturayı, söylendiği gibi Turkcell Superonline’a evrak talebi üzerinden ilettim. Ancak bana mail yoluyla kampanyanın cayma bedelini karşılamadığını, bu tutarın ödenmeyeceğini bildirdiler. Yani başta “cayma bedeli ödemeyeceksiniz, biz karşılayacağız” denmesine rağmen sonrasında bunun tam tersi bir durumla karşılaştım. Sonuç olarak 524 TL’lik cayma bedelini kendim ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte Sümernet adına gelen kişi tarafından açık şekilde yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Hem maddi kayba uğradım hem de verilen sözler tutulmadı. Sümernet’in bu konuda beni yanlış bilgilendiren personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve bu hatalı yönlendirmenin sonucunda ödediğim cayma bedeli tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps Cellularline Pure kampanyasına 24 ay taahhüt ile geçiş yaptım, kampanya kapsamında bir de hediye kulaklık verildi. İnternetim 01.04.2026 tarihinde bağlandı, hediye kulaklık ise 5 gün sonra teslim edildi. Ancak kurulum sonrası çevremden, aynı hızda interneti çok daha...
28 Şubat tarihinde ailemin bilgisi olmadan Türkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. Ancak ailem yaklaşık 12 yıldır Millenicom kullanıcısı ve mevcut internetleriyle devam etmek istediklerini, ayrıca Superonline tarifesinin mevcut tarifeye göre neredeyse iki kat pahalı olduğunu söyleyinc...
Evimizde Superonline internet kullanmaktayız. Modemimize elektrik gelmiyor. 1 haftadır müşteri hizmetleri arıyorum. Ekiplere iletildi diyor. Aramadan bir gün sonra telefonuma Superonline mesaj geliyor. Aradık sizi ulaşamadık diye. Ama defalarca kez söylememe rağmen eski numaramı arıyorlar. Ama mesaj...
Superonline aymazlık yapıyor. Taahhüt bitimine az bir süre kala, sürekli aramalarına ve mobil uygulamada sürekli 'Taahhüdünüz bitmek üzere' uyarısı vermelerine rağmen, aynı firmadan devam edeceğim güveniyle taahhüt süresine 2 gün kala kampanya yeniledim. Büyük bir firma, kendi araması ve uyarısıyla ...
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşamaktayım. Günün her saati bağlantım çok yavaş, en fazla 360p çözünürlükte video izleyebiliyorum, daha üst kaliteye kesinlikle çıkamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarifem yükseltildi ancak buna ra...
Yorumlar