to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP'ye Rağmen Sürekli Yüksek Ping Sorunu
Superonline'ı uygun fiyatıyla tercih ettim ancak daha sonrasında, norm olması gereken IP hizmetini farklı bir şekilde CGNAT havuzundan sağladığını öğrendim. Bana statik IP alırsam bu havuzdan çıkabileceğimi söylediler. Çıktım da ancak buna rağmen CS2, Valorant gibi oyunlarda ani ping dalgalanmaları ve yüksek ping sorunuyla karşı karşıyayım.
1. Para verdiğim hizmeti kısmen neden alıyorum? Neden hala pingim var benim, ekstra 140 lira vermeme rağmen? Ki bu ekstra para istemeniz de saçma ve etik değil, vermeniz gereken bir hizmet zaten.
2. Hadi her şeyi anladım da, Valorant gibi İstanbul'da sunucusu olan, pingin en az olması gerektiği veya en azından ani ping atakları olmadan stabil olması gereken bir oyunda, statik IP hizmeti almış bir kullanıcıya düzgün bir oyun deneyimi yaşatamıyorsunuz. Nasıl mümkün oluyor bu?
Böyle giderse, hızından memnun kaldığım ancak müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen firmanızı, bilumum sorunlar yaşadığım için gerekirse VDSL bağlantıya döner, 100 Mbps kullanırım. En azından pingim sabit olur.
Lütfen diğer firmaların hataları dolayısıyla kazandığınız müşterileri sanki hiç gitmeyecekmiş gibi davranmayın. Kolay gelen kolay gider, o yüzden sizden ricam, öyle düşünmeseniz bile öyle davranın; azıcık müşteri memnuniyeti, başka hiçbir şey istemiyorum. Kaldı ki sorunları anlatsam uzar gider, upload'ın az olması vs. gibi.
Superonline çatısı altında çalışan, oyun oynayan kardeşlerim, abilerim vardır. Yetkili mercilerde bile vardır. Para vermeden almam gereken hizmeti geçtim, artık para verip hizmetimi alamıyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı umuyorum. İyi günler, iyi çalışmalar.
Gelişme
Speedtest sitesinden 50mb upload'ım olmasına rağmen 1000 bitrate yayın bile veremiyorum statik ip hizmeti aldığım halde her şey gösterişden ibaret nasıl mümkün olabiliyor bu teknik olarak açıklar mısınız bana lütfen? Para verdiğimiz hizmetin çok üst standartlarda olmasını beklemiyorum bu kafayla mümkün değil zaten ama en azından gösterdiğiniz verdiğiniz taahhüt ettiğiniz şeyi bırakın da kullanabileyim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Emre Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping www.turkcell.com.tr adresine ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Öncelikle kabul edilebilir cümlesi yanlış neye göre kime göre lütfen hazır cevaplardan ziyade gerçekten yazdığım şeyi okuyan ve anlayabilen birini yönlendirmenizi gerekirse beni aramasını rica ediyorum. Yazdığınız cevabı okudum ve anladığım yazımın hiç okunmadığı ya da odak problemi yaşadığınız kötü niyetli olduğunuzu düşünmüyorum. Şimdi sorunuma tekrar gelelim öneride bulunmak için önce çözmek için adım atmalısınız siz direkt öneride bulunuyorsunuz Verdiğim örnek şuydu Valorant gibi İstanbul'da sunucusu bulunan bir oyunda ani ping atakları yaşıyorum bunu çözmenizi istiyorum sizin verdiğiniz MS değerleri zaten yok 8ms ile oynuyorum benim sorunum 8ms'in 5 dakikada bir 500'e çıkıp oyunu oynanmayacak hale getirmesi. Lütfen daha akılcı çözüm odaklı ve sorunumu anlayan en azından yazdığım yazıyı okuyan birin yönlendirin beni arayabilirsiniz telefonum her zaman açık. Gerekirse kendinizden bu kadar eminseniz topu bana atıyorsanız lütfen gelin evime buyurun kendiniz test edin.
Tracing Route to... Over a Maximum of 30 hops 1 litre;1 MS litre;1 MS 2 4 MS 4 MS 3 41 MS 12 MS Bu şekilde çıkıyor mesela çözmek isterseniz bilgi olsun size tabi çözmeye niyetiniz var ise umarım vardır memnun kalırım sizden. Özellikle 3. Hop üzerinde dalgalanmalar var Rota optimizasyonu yapılmasını ve bunu gerekli aksiyonlar alınarak çözülmesini talep ediyorum. Statik ip aldığım halde böyle olmaması lazım ekstra ekstra para verip bu kadar kalitesiz bir hizmet almak istemiyorum.
Ek olarak bunlarda kanıt olarak dursun lütfen ya sorunumu ehemmiyetle çözmeye çalışın 700 pingi olan benim
Turkcell uygulamasından müşteri temsilcisine yönlendiriyor. Sadece o yüzden buraya atıyorum istediğiniz bilgileri
Çözüm bulabildiniz mi? Aynı sorunu yaşıyorum