to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Belgesi Eksikliği Nedeniyle Hizmet İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
01.07.2025 ile 18.08.2025 tarihleri arasında, 12441523 sözleşme numaralı Turkcell Superonline kurumsal fiber internet hizmetimiz için defalarca statik IP belgesini talep etmemize rağmen, tarafımıza 30 gün boyunca belge ulaştırılmadı. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradık ve bayiye gittik ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şirketimizin işleyişi doğrudan etkilendiği için hizmeti iptal etmek zorunda kaldık.
Tüm bu aksaklık ve mağduriyet bizim dışımızda yaşanmasına rağmen, tarafımıza 4.656,20 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa benzer bir durumda farklı bir operatörde aynı gün içinde çözüm sunulmuştu. Yıllık taahhüdümüz olmasına rağmen, hizmeti kullanamadığımız ve sorun tamamen Superonline kaynaklı olduğu için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde haklarımızı korumak adına kurumsal olarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Berk Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline denen firma ülke ekonomisinin gelişmesine değil gelişmemesine yönelik özel çalışma yapan bir firma. Bireysel aboneye 1000/50 Mbit bağlantı hızı verirken Kurumsal aboneye 1000/10Mbit bağlantı veriyor. Bu ülkenin şirketleri bu kadar kötü muameleye neden mahkum oluyor? Çünkü ülkemizde BTK diye bir kurum olmasına rağmen memurlarının bankamatik memuru olması. Vatandaşın çıkarlarının koruması gerekirken şirketlerin yaptıkları tüm uygunsuz işlemlere karşı hiçbir girişimde bulunmamasından dolayı insan soruyor BTK ne diye var? Ne işe yarıyor?