to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Statik IP Belgesi Eksikliği Nedeniyle Hizmet İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Berk
21 Ekim 2025 14:07
86501.07.2025 ile 18.08.2025 tarihleri arasında, 12441523 sözleşme numaralı Turkcell Superonline kurumsal fiber internet hizmetimiz için defalarca statik IP belgesini talep etmemize rağmen, tarafımıza 30 gün boyunca belge ulaştırılmadı. Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradık ve bayiye gittik ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şirketimizin işleyişi doğrudan etkilendiği için hizmeti iptal etmek zorunda kaldık.
Tüm bu aksaklık ve mağduriyet bizim dışımızda yaşanmasına rağmen, tarafımıza 4.656,20 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa benzer bir durumda farklı bir operatörde aynı gün içinde çözüm sunulmuştu. Yıllık taahhüdümüz olmasına rağmen, hizmeti kullanamadığımız ve sorun tamamen Superonline kaynaklı olduğu için cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde haklarımızı korumak adına kurumsal olarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.
21 Ekim 2025 14:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)
24 Ekim 2025 10:52
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.928
-
![ikon]()
ADSL
693
-
![ikon]()
Altyapı
2.492
-
![ikon]()
Arıza
8.932
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.867
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.771
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.498
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.872
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.274
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.757
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.195
-
![ikon]()
Modem
4.821
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
340
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar